Präferenzcenter
E-Mail-Präferenzcenter
E-Mail-Marketing
Ein Präferenzcenter ist eine Seite, auf der Abonnenten wählen, was sie von dir bekommen, etwa Sprache, Themen oder Häufigkeit, statt sich ganz abzumelden.
Was bedeutet Präferenzcenter?
Ein Präferenzcenter macht aus „abmelden“ eine Wahl. Zu den Optionen können Themen, Häufigkeit, Sprache und Kanal gehören.
Weniger vollständige Abmeldungen und weniger Beschwerden: Wer etwas herunterregeln kann, klickt seltener auf „Spam“.
In SmartyTap führt jede Marketing-E-Mail zu einer Seite „Your email preferences“, auf der der Kunde eine Sprache wählt oder sich vom Marketing abmeldet und weiterhin Bestell-E-Mails bekommt. Themen stehen nicht auf dieser Seite; frag sie in einem Formular ab und nutze sie als Segmentbedingungen.
Beispiel
Ein Abonnent, der nur Spanisch liest, wählt auf der Präferenzseite Español und bekommt von da an übersetzte Kampagnen.
Präferenzcenter: warum es darauf ankommt
Einen Abonnenten mit weniger Nachrichten zu behalten ist besser, als ihn ganz zu verlieren.
Häufige Fragen zu Präferenzcenter
Ersetzt ein Präferenzcenter den Abmeldelink?
Nein. Biete auch eine direkte Abmeldung an; das Gesetz und die Postfachanbieter verlangen einen einfachen Ausstieg.
Können Kunden in SmartyTap Themen wählen?
Nicht auf der Präferenzseite. Frag in einem Formular danach, speichere die Antwort als Kundenpräferenz und segmentiere danach.
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