Sperrliste
Sperrliste (Suppression List)
E-Mail-Marketing
Eine Sperrliste enthält Adressen oder Nummern, die nie Marketing erhalten dürfen, etwa nach Abmeldungen, Bounces und Spam-Beschwerden.
Was bedeutet Sperrliste?
Vor jeder Sendung prüft dein Tool die Sperrliste und überspringt alle darauf, egal in welcher Liste oder welchem Segment sie sind.
Wer draufkommt: Menschen, die sich abgemeldet oder STOP gesendet haben, Hard Bounces, Spam-Beschwerden und Adressen, die du von Hand ergänzt.
In SmartyTap läuft die Sperre für E-Mails und SMS automatisch. Kampagnenschätzungen zeigen gesperrte Kontakte getrennt an, und eine SMS in der Warteschlange wird direkt vor dem Senden noch einmal geprüft.
Beispiel
Eine Kundin antwortet mit STOP. In der nächsten Woche ist sie noch im VIP-Segment, aber die Kampagne überspringt sie, weil sie für SMS gesperrt ist.
Sperrliste: warum es darauf ankommt
Die Sperrliste sorgt dafür, dass eine Abmeldung überall wirkt, und sie ist das Erste, was du beim Tool-Wechsel mitnehmen solltest.
Häufige Fragen zu Sperrliste
Sollte ich abgemeldete Kontakte löschen?
Nein. Lass sie gesperrt, damit ein späterer Import sie nicht versehentlich wieder anschreibt.
Gilt die Sperre pro Kanal?
Das sollte sie. Jemand kann SMS stoppen und trotzdem E-Mails wollen, und umgekehrt.
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