발송 제외 목록
발송 제외 목록
이메일 마케팅
발송 제외 목록은 수신 거부, 반송, 스팸 신고처럼 마케팅을 절대 받아서는 안 되는 주소나 번호의 목록이에요.
발송 제외 목록이란?
발송할 때마다 도구가 먼저 발송 제외 목록을 확인하고, 어떤 수신자 목록이나 세그먼트에 있든 여기에 있는 사람은 건너뛰어요.
목록에 들어가는 대상: 수신 거부했거나 STOP 문자를 보낸 사람, 영구 반송, 스팸 신고자, 직접 추가한 주소예요.
SmartyTap에서는 이메일과 문자 모두 발송 제외가 자동으로 이뤄져요. 캠페인 예상치에는 발송 제외 연락처가 따로 표시되고, 대기 중인 문자는 발송 직전에 한 번 더 확인해요.
예시
고객이 STOP으로 답장해요. 다음 주에도 VIP 세그먼트에 그대로 있지만, 문자 발송 제외 대상이라 캠페인이 이 고객을 건너뛰어요.
발송 제외 목록, 왜 중요한가요?
발송 제외 덕분에 수신 거부가 어디서나 유지돼요. 도구를 바꿀 때 가장 먼저 옮겨야 할 것이기도 해요.
발송 제외 목록 자주 묻는 질문
수신 거부한 연락처를 삭제해야 하나요?
아니요. 발송 제외 상태로 두세요. 그래야 나중에 가져오기를 하다가 실수로 다시 이메일을 보내는 일이 없어요.
발송 제외는 채널별로 적용되나요?
그래야 해요. 문자는 그만 받고 이메일은 계속 받고 싶은 사람도 있고, 그 반대인 사람도 있어요.
