Lista de supresión
Lista de supresión
Marketing por email
Una lista de supresión reúne las direcciones o los números que nunca deben recibir marketing, como bajas, rebotes y personas que se quejaron de spam.
¿Qué significa Lista de supresión?
Antes de cada envío, tu herramienta revisa la lista de supresión y salta a cualquiera que esté en ella, sin importar en qué lista o segmento se encuentre.
Quién entra en ella: quienes se dieron de baja o enviaron STOP por SMS, los rebotes duros, quienes se quejaron de spam y las direcciones que añades a mano.
En SmartyTap, la supresión es automática para emails y SMS. Las estimaciones de las campañas muestran por separado los contactos suprimidos, y un SMS en cola se vuelve a comprobar justo antes de enviarse.
Ejemplo
Una clienta responde STOP. La semana siguiente sigue en el segmento VIP, pero la campaña la salta porque está suprimida para SMS.
Lista de supresión: por qué importa
La supresión es lo que hace que una baja funcione en todas partes, y es lo primero que debes llevarte cuando cambias de herramienta.
Preguntas frecuentes sobre Lista de supresión
¿Debo eliminar los contactos que se dieron de baja?
No. Mantenlos suprimidos, para que una importación posterior no pueda volver a escribirles por accidente.
¿La supresión es por canal?
Debería serlo. Alguien puede detener los SMS y seguir queriendo email, y al revés.
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