Bucle de retroalimentación
Bucle de retroalimentación (feedback loop, FBL)
Marketing por email
Un bucle de retroalimentación es un informe que un proveedor de correo envía al remitente cuando un destinatario marca un email como spam.
¿Qué significa Bucle de retroalimentación?
Cuando alguien hace clic en “Marcar como spam”, los proveedores que tienen bucles de retroalimentación (feedback loops) le dicen al remitente qué mensaje se denunció. El remitente debe dejar de escribir a esa persona de inmediato.
Gmail funciona de otra manera: no envía informes por mensaje a la mayoría de los remitentes, sino que muestra una tasa de spam agregada en Google Postmaster Tools.
En SmartyTap, los informes de quejas de los bucles de retroalimentación suprimen automáticamente a la persona del marketing, y las quejas cuentan para la comprobación de pausa automática del dominio.
Ejemplo
Una usuaria de Yahoo marca una promoción como spam; el informe del bucle de retroalimentación llega en minutos y la dirección se suprime antes de la siguiente campaña.
Bucle de retroalimentación: por qué importa
Volver a escribir a quienes se quejaron es la forma más rápida de perder tu reputación de remitente.
Preguntas frecuentes sobre Bucle de retroalimentación
¿Tengo que registrarme en los bucles de retroalimentación?
Tu ESP suele encargarse del registro y del procesamiento por ti.
¿Debo eliminar para siempre a quienes se quejan de spam?
Del marketing, sí, salvo que vuelvan a dar claramente su opt-in.
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