Feedback loop
Feedback loop (FBL)
E-mail marketing
Um feedback loop é um relatório que o provedor de e-mail envia de volta ao remetente quando um destinatário marca um e-mail como spam.
O que é Feedback loop?
Quando alguém clica em “Denunciar spam”, os provedores que têm feedback loops informam ao remetente qual mensagem foi denunciada. O remetente deve parar de enviar e-mails a essa pessoa imediatamente.
O Gmail funciona de outro jeito: ele não envia relatórios por mensagem à maioria dos remetentes, mas mostra uma taxa de spam agregada no Google Postmaster Tools.
No SmartyTap, as reclamações recebidas por feedback loops suprimem a pessoa do marketing automaticamente e contam para a verificação de pausa automática do domínio.
Exemplo
Uma usuária do Yahoo marca uma promoção como spam; o relatório do feedback loop chega em minutos, e o endereço é suprimido antes da próxima campanha.
Por que Feedback loop importa
Enviar de novo para quem reclamou é a forma mais rápida de perder a reputação do remetente.
Perguntas frequentes sobre Feedback loop
Preciso me inscrever nos feedback loops?
Seu ESP geralmente cuida do registro e do processamento dos feedback loops para você.
Quem reclama de spam deve ser removido para sempre?
Do marketing, sim, a menos que a pessoa dê um novo opt-in de forma clara.
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