Feedback-Loop
Feedback-Loop (FBL)
E-Mail-Marketing
Ein Feedback-Loop ist ein Bericht, den ein Postfachanbieter an den Absender schickt, wenn ein Empfänger eine E-Mail als Spam markiert.
Was bedeutet Feedback-Loop?
Wenn jemand auf „Report spam“ klickt, teilen Anbieter mit Feedback-Loops dem Absender mit, welche Nachricht gemeldet wurde. Der Absender sollte dieser Person sofort keine E-Mails mehr senden.
Gmail funktioniert anders: Es schickt den meisten Absendern keine Berichte pro Nachricht, zeigt aber in den Google Postmaster Tools eine zusammengefasste Spam-Rate.
In SmartyTap setzen Beschwerdeberichte aus Feedback-Loops die Person automatisch auf die Sperrliste für Marketing, und Beschwerden zählen für die automatische Pause der Domain.
Beispiel
Eine Yahoo-Nutzerin markiert eine Werbe-E-Mail als Spam; der Feedback-Loop-Bericht kommt innerhalb von Minuten an, und die Adresse ist vor der nächsten Kampagne gesperrt.
Feedback-Loop: warum es darauf ankommt
Menschen erneut anzuschreiben, die sich beschwert haben, ist der schnellste Weg, deine Absenderreputation zu verlieren.
Häufige Fragen zu Feedback-Loop
Muss ich mich für Feedback-Loops anmelden?
Dein ESP übernimmt Anmeldung und Verarbeitung meist für dich.
Sollten Kontakte mit Spam-Beschwerde dauerhaft entfernt werden?
Aus dem Marketing ja, es sei denn, sie geben klar erneut ihr Opt-in.
Entdecke weitere Begriffe
Stöbere in unserem ganzen Glossar zu E-Commerce und Abos.
