Ausdrückliche schriftliche Einwilligung

Vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung (Prior Express Written Consent)

SMS-Marketing

Die klare, auch elektronisch signierte Erlaubnis eines Verbrauchers, automatisierte Marketing-SMS oder -Anrufe einer bestimmten Firma zu erhalten.

Was bedeutet Ausdrückliche schriftliche Einwilligung?

Nach den TCPA-Regeln der FCC (47 CFR 64.1200) brauchen Marketing-SMS, die mit einem Autodialer versendet werden, eine vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung. Das heißt: eine schriftliche Vereinbarung, die auch ein Kontrollkästchen in einem Webformular oder eine Keyword-SMS sein kann und das Unternehmen klar berechtigt, Marketingnachrichten an diese Nummer zu senden. Ein guter Einwilligungstext nennt das Unternehmen, sagt, dass die Nachrichten Marketing sind und automatisiert sein können, sagt, dass die Einwilligung keine Kaufbedingung ist, und erwähnt Nachrichtenhäufigkeit, Gebühren sowie STOP/HELP. Bewahre den Nachweis auf: wer zugestimmt hat, wann, wo und welchem Wortlaut.

Beispiel

Ein Kontrollkästchen im Checkout lautet: „Ja, sendet mir Marketing-SMS von Acme an diese Nummer. Die Einwilligung ist für den Kauf nicht erforderlich. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworte mit STOP, um dich abzumelden.“

Ausdrückliche schriftliche Einwilligung: warum es darauf ankommt

TCPA-Klagen sind teuer, und der Einwilligungsnachweis ist deine Verteidigung.

Häufige Fragen zu Ausdrückliche schriftliche Einwilligung

Zählt eine im Checkout angegebene Telefonnummer als Einwilligung?

Nein. Eine für eine Bestellung angegebene Nummer ist keine Einwilligung in Marketing-SMS. Frag separat und klar danach.

Was sollte ein Kontrollkästchen für die SMS-Einwilligung sagen?

Nenne das Unternehmen, sag, dass die Nachrichten Marketing sind und automatisiert sein können, sag, dass die Einwilligung keine Kaufbedingung ist, und erwähne Häufigkeit, Gebühren und STOP. Das fasst die FCC-Regel zusammen und ist keine Rechtsberatung.

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