CTIA

CTIA (Cellular Telecommunications and Internet Association, US-Mobilfunkverband)

SMS-Marketing

CTIA ist der US-Mobilfunkverband, dessen Messaging Principles and Best Practices Regeln zu Opt-in, Opt-out und SMS-Inhalten setzen, die Anbieter durchsetzen.

Was bedeutet CTIA?

Die CTIA ist keine Behörde, aber Mobilfunkanbieter bauen ihre Nachrichtenrichtlinien auf deren Messaging Principles and Best Practices auf. Wer dagegen verstößt, riskiert gefilterte Nachrichten oder eine gesperrte Nummer. Die Kernerwartungen: ein klares Opt-in für die Art der gesendeten Nachrichten, eine Möglichkeit zum Beenden (STOP und ähnliche Wörter), eine HELP-Antwort, die sagt, wer du bist, ehrliche Inhalte und besondere Sorgfalt bei eingeschränkten Inhalten (siehe SHAFT). Wie das zum Gesetz passt: Der TCPA ist das US-Bundesgesetz; die CTIA-Richtlinien sind die Branchenregeln obendrauf, die entscheiden, ob Anbieter deine SMS zustellen.

Beispiel

Die 10DLC-Kampagne eines Shops wird abgelehnt, weil den Beispielnachrichten ein Opt-out-Hinweis fehlt; mit „Antworte mit STOP, um dich abzumelden“ wird sie genehmigt.

CTIA: warum es darauf ankommt

Du kannst das Gesetz einhalten und trotzdem von Anbietern blockiert werden, wenn du die CTIA-Regeln ignorierst.

Häufige Fragen zu CTIA

Sind die CTIA-Richtlinien rechtlich bindend?

Nein, aber Mobilfunkanbieter setzen sie durch, also entscheiden sie in der Praxis, ob deine SMS zugestellt werden.

Kümmert sich SmartyTap um STOP und HELP?

Ja. Antworten mit STOP, START und HELP funktionieren auf jeder SmartyTap-Nummer ohne Einrichtung.

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