Consentement écrit exprès
Consentement écrit exprès préalable (prior express written consent)
Marketing par SMS
Le consentement écrit exprès est l’autorisation claire et signée, même électroniquement, de recevoir des SMS ou appels marketing automatisés d’une entreprise.
Consentement écrit exprès : définition
Exemple
Une case au paiement indique : « Oui, envoyez-moi des SMS marketing d’Acme à ce numéro. Le consentement n’est pas requis pour acheter. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour annuler. »
Consentement écrit exprès : pourquoi c’est important
Les litiges liés au TCPA coûtent cher, et la trace du consentement est votre défense.
Consentement écrit exprès : questions fréquentes
Le numéro de téléphone d’un client au paiement vaut-il consentement ?
Non. Un numéro donné pour une commande n’est pas un consentement aux SMS marketing. Demandez-le séparément et clairement.
Que doit dire une case de consentement aux SMS ?
Nommez l’entreprise, indiquez que les messages sont marketing et peuvent être automatisés, précisez que le consentement n’est pas une condition d’achat, et mentionnez la fréquence, les frais et STOP. Ceci résume la règle de la FCC et n’est pas un avis juridique.
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