Consentimiento expreso por escrito
Consentimiento expreso previo por escrito (prior express written consent)
Marketing por SMS
El consentimiento expreso por escrito es el permiso claro y firmado de un consumidor para recibir SMS o llamadas de marketing automatizados de una empresa. La firma puede ser electrónica y el permiso vale para esa empresa concreta.
¿Qué significa Consentimiento expreso por escrito?
Ejemplo
Una casilla en el checkout dice: “Sí, envíame SMS de marketing de Acme a este número. El consentimiento no es necesario para comprar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar”.
Consentimiento expreso por escrito: por qué importa
Las reclamaciones por la TCPA salen caras, y el registro del consentimiento es tu defensa.
Preguntas frecuentes sobre Consentimiento expreso por escrito
¿El número de teléfono que un cliente da en el checkout cuenta como consentimiento?
No. Un número dado para un pedido no es consentimiento para recibir SMS de marketing. Pídelo por separado y con claridad.
¿Qué debe decir una casilla de consentimiento para SMS?
Nombra a la empresa, di que los mensajes son de marketing y pueden ser automatizados, di que el consentimiento no es una condición de compra y menciona la frecuencia, las tarifas y STOP. Esto resume la regla de la FCC y no es asesoramiento legal.
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