Predictive CLV

Vorhergesagter Kundenwert (Predictive Customer Lifetime Value)

Umsatz

Predictive CLV ist die Schätzung eines Modells, wie viel ein Kunde künftig ausgeben wird, anhand seiner Historie und ähnlicher Kunden.

Was bedeutet Predictive CLV?

Der bisherige Kundenwert addiert, was ein Kunde ausgegeben hat. Predictive CLV schätzt, was er ausgeben wird, oft über das nächste Jahr, anhand der Bestellmuster ähnlicher Kunden. Einsatz: künftige VIPs früh erkennen, entscheiden, wie viel du für die Rückgewinnung eines Kunden ausgibst, und Anzeigengebote für Lookalike-Zielgruppen festlegen. Grenzen: Vorhersagen brauchen viel Bestellhistorie und sind bei neuen Shops weniger zuverlässig. SmartyTap sagt den CLV nicht vorher. Es segmentiert nach tatsächlichen Bestellungen, Ausgaben, Abos und Treuedaten.

Beispiel

Zwei Kunden haben je US$80 ausgegeben; das Modell sagt für den einen (einen Abonnenten) US$400 im nächsten Jahr voraus und für den anderen (einen einmaligen Geschenkekäufer) US$40.

Predictive CLV: warum es darauf ankommt

Er hilft dir, in Kunden nach ihrem voraussichtlichen Wert zu investieren, nicht nur danach, was sie bisher ausgegeben haben.

Häufige Fragen zu Predictive CLV

Was ist der Unterschied zwischen CLV und Predictive CLV?

CLV meint meist den bisherigen Wert oder eine Durchschnittsformel; Predictive CLV prognostiziert die künftigen Ausgaben jedes einzelnen Kunden.

Sagt SmartyTap den Kundenwert vorher?

Nein. Es segmentiert stattdessen nach echten Bestellungen, Ausgaben, Abos und Treuedaten.

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