Réputation d’expéditeur

Réputation d’expéditeur

Marketing par e-mail

La réputation d’expéditeur est le score de confiance donné par les fournisseurs de messagerie à votre domaine et votre IP, selon rebonds, plaintes, engagement.

Réputation d’expéditeur : définition

Gmail, Yahoo et Outlook ne publient pas leurs formules, mais les éléments sont bien connus : plaintes pour spam, rebonds, pièges à spam, régularité d’envoi et engagement (ouvertures, clics, réponses et personnes qui vous sortent du dossier spam). La réputation suit le domaine. Changer d’ESP ne la remet pas à zéro, et un mauvais mois demande des semaines de bons envois pour être réparé. Les outils pour la surveiller : Google Postmaster Tools montre la réputation de votre domaine et votre taux de spam chez Gmail. Dans SmartyTap, Email Analytics montre les taux de distribution, de rebond et de plainte par domaine.

Exemple

Après un envoi à une liste ancienne et peu engagée, la réputation d’une boutique chez Gmail passe de High à Low, et même ses e-mails de commande commencent à arriver dans le dossier spam.

Réputation d’expéditeur : pourquoi c’est important

La réputation décide du placement en boîte de réception de chaque e-mail que vous envoyez, marketing comme transactionnel.

Réputation d’expéditeur : questions fréquentes

Comment vérifier ma réputation d’expéditeur ?

Utilisez Google Postmaster Tools pour Gmail et surveillez vos taux de rebond et de plainte dans votre ESP.

Comment réparer une mauvaise réputation ?

N’écrivez qu’à vos contacts les plus engagés pendant un temps, retirez les rebonds et les adresses inactives, puis augmentez lentement le volume.

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