月ごと、3か月ごと、年ごと、前払い：どの定期購入プランを用意すべきか

どの定期購入プランも、柔軟さと継続のどちらを取るかの取引です。月ごとのプランは申し込みやすく、やめやすいプランです。年ごとのプランは最初に多くを求める代わりに、1年間お客様でいてもらえます。ほとんどのブランドは、ひとつのプランではなく少数の選択肢を段階的に並べるとうまくいきます。最適な組み合わせは、お客様の商品の使い方と、今どれだけの資金が必要かで決まります。

このガイドでは、よくある4つのプランの長さを比べ、前払いプランのしくみ、長期プランの価格の決め方、最初の注文のあとに定期購入者を上位のプランへ移す方法を説明します。

2つの別々の問い：どのくらいの頻度で、どう支払うか

プランの長さには、2つの別々の選択が混ざっています。分けて考えると決めやすくなります。

• お届け頻度：注文を発送する頻度です。2週間ごと、毎月、3か月ごとなど。お客様が商品を使い切る速さに合わせましょう。
• 請求の期間：お客様が支払う頻度です。お届けのたびか、複数回分を最初に一度か。継続と資金繰りはここから生まれます。

「3か月ごとの定期購入」は、3か月ごとに発送して毎回支払うボックスのことも、毎月届くボックスを3か月分まとめて支払うことも指します。どちらも役に立ちますが、解決する問題が違うので、どちらを販売しているのかを商品ページではっきり伝えましょう。

4つのプランの種類を比較

月ごとをデフォルトにすべきとき

ほとんどの消耗品では、月ごと（または4週間ごと）が出発点として適しています。日常的な買い物についての考え方に合い、説明しやすく、新しいお客様が長い契約をせずに試せます。弱点は、お客様に毎月やめる機会があり、毎回の請求がカードのエラーの機会にもなることです。

ひとつのプランしか用意しないなら、お客様が実際に商品を使い切る速さに合ったお届け頻度にし、アカウントから変更できるようにしましょう。月ごとから6週間ごとに切り替えられる定期購入者は、商品がたまったことを理由に解約する可能性がずっと低くなります。

前払いプランのしくみ

前払いプランは、複数回のお届け分を一度に請求し、スケジュールどおりに発送します。毎月届く商品の6か月の前払いプランなら、請求は1回、発送は6回です。お客様は1回のお届けあたりお得な価格で買え、ストアは資金を先に受け取り、6か月の間お客様が毎月判断する必要がなくなります。

• 発送日の固定：多くの前払いプログラムは、お客様がいつ登録したかに関係なく、決まった曜日や毎月の決まった日に発送します。そのほうが発送作業がシンプルです。新しい定期購入者には、最初のボックスがいつ発送されるかを伝えましょう。
• 期間の終わりにどうなるか：前払いプランは、次の期間に自動更新することも、そこで終わることもできます。どちらかに決め、商品ページに書き、その前にお客様にリマインドしましょう。
• スキップと変更：前払いの定期購入者がスキップ（最後のお届けが後ろにずれます）や商品の変更をできるかを決め、その選択肢をポータルに表示しましょう。
• 返金：途中で解約したときに何が戻るのかを書き出しましょう。未発送分を前払いの価格で返すのか、通常価格で返すのか、ストアクレジットにするのか。そのポリシーは、お客様が見つけられる場所に置きましょう。
• ギフト：前払いプランは、ギフトにぴったりの形です。支払いは一度、終わりの日がはっきりしていて、受け取る人は何も払いません。ギフト定期購入をご覧ください。

会計上の注意をひとつ。まだ発送していないお届けのために受け取ったお金は、ふつう各注文が発送されるまで繰延収益（前受収益）として扱われます。特に前払いが売上の大きな割合を占めるようになる場合は、立ち上げ前に会計士に相談しましょう。収益認識をご覧ください。

長期プランの価格の決め方

継続期間が長いほど、1回のお届けあたりの価格はお得にすべきです。プラン間の差は、気づくほど大きく、それでも毎回の注文で利益が出るほど小さくしましょう。単品でUS$40で販売している商品なら、よくあるパターンは次のようになります。

• 1回のお届けあたりの価格を見せる：購入者は1回のお届けあたりで比べます。「6か月分前払いで1箱US$32」のほうが、「US$192」よりも伝わります。
• 段階を1ページにまとめる：単品購入、定期購入、前払いを並べ、最も長いプランを一番お得にすれば、お客様がどこまで続けるかを自分で選べます。
• すべての割引を重ねない：初回注文のオファーやプロモーションコードを前払いプランに適用するかを決めましょう。年ごとの25%割引に初回注文の割引が重なると、原価割れすることがあります。
• 割引率だけでなく特典も使う：送料無料、最初のボックスへの無料ギフト、新商品の先行アクセスなどで、価格をさらに下げなくても長期プランを魅力的にできます。

どのプランを用意すべきか

• 立ち上げたばかり：2〜3のお届け頻度で定期購入割引を用意しましょう。数か月続いている定期購入者が出てきたら、前払いを加えます。
• すでにお客様が長く続いている：3か月と6か月の前払いプランを加えましょう。ロイヤルティの高い定期購入者はお得な価格を選び、ストアは資金を先に受け取れます。
• ゆっくり使う商品：お届けごとに支払う3か月ごとのお届け頻度を用意し、毎回の注文の前にリマインドして、長い間隔が音沙汰なしに感じられないようにしましょう。
• ギフトやホリデーの販促：11月までに3か月と6か月の前払いギフトプランを加えましょう。ブラックフライデーのガイドをご覧ください。
• 在庫のための資金が必要：1回のお届けあたりのお得さがはっきりした前払いプランを前面に出し、販売したお届け分の在庫を計画しましょう。

最初の注文のあとにアップグレードを勧める

長期プランを売るのに最適なタイミングは、お客様が商品を試したあとであることがよくあります。最初の2箱を気に入った定期購入者は、6回分をまとめて申し込みやすくなります。特別な機能は必要ありません。すでにあるオファーとメッセージで実行できます。

• サンクスページで：新しい定期購入を、お得な価格の前払いプランや3か月ごとのプランにワンクリックで切り替えられる購入後オファーを表示します。
• 2回目か3回目の更新の前に：次回の注文のリマインダーにアップグレードのリンクを加えます。「6か月間、1箱US$32で確定」。ワークフローを使えば、決まった回数の注文を支払った定期購入者だけに送れます。
• ポータルで：定期購入者が次回の注文を管理するときに、自分で長期プランに切り替えられるようにします。
• チェックアウトで：リピート購入者には、カートにあるプランのアップグレードとして前払いプランを提案します。

アップグレードは、「はい」をクリックした人数ではなく、その後に起きることで測りましょう。アップグレードした定期購入者が期間の終わりに更新するかを、月ごとのままの人と比べて追跡します。

更新とリマインダーのルール

プランが長いほど更新は大きな判断になるので、リマインダーがより大切になります。目安は次のとおりです。

• 月ごとの定期購入者には、毎回の請求の数日前に、スキップ、商品の変更、日程の変更へのリンクを付けてリマインドする。
• 前払いと年ごとの定期購入者には、期間が更新されるよりかなり前に、更新価格、日付、変更や解約の方法を添えてリマインドする。
• 前払いプランが自動更新されない場合は、終わる1〜2回前のお届けのタイミングで「続ける」オファーを送る。
• 登録されているカードの有効期限が切れる前に、定期購入者に知らせる。特にカードが1年前のものかもしれない年ごとのプランでは重要です。
• すべての更新をメールで確認し、請求額と次に発送されるものを伝える。

米国のいくつかの州には、カリフォルニア州のAutomatic Renewal Law（Business and Professions Code section 17600以下）のような自動更新に関する法律があり、わかりやすい条件、同意、リマインダー、オンラインでの解約についてのルールに加え、長い期間に対する追加のルールを定めています。要件は州によって異なり、時とともに変わります。これは法的な助言ではありません。年ごとのプランや自動更新する前払いプランを始める前に、最新のルールを弁護士に確認してください。

よくある質問

年ごとの定期購入は月ごとよりも良いのですか？

必ずしもそうではありません。年ごとのプランは最初の資金と1年間の継続をもたらしますが、選ぶ人は少なくなります。ほとんどのブランドは月ごとをデフォルトにし、年ごとや前払いをお得な選択肢として用意して、お客様に選んでもらっています。

前払いと年ごとの違いは何ですか？

年ごとは期間の長さを、前払いは複数回のお届け分を最初に支払うことを表します。毎月届く商品の年ごとのプランは、ふつう12回のお届けの前払いプランです。前払いプランは3回や6回のお届けにもできます。

前払いプランはどのくらいお得にすべきですか？

月ごとの定期購入割引と比べて気づく程度で、多くの場合5〜10ポイント多めです。最も大きな割引でも、毎回のお届けで商品、送料、手数料をまかなえるかを確認しましょう。

定期購入者はあとからプランを切り替えられますか？

できるようにすべきです。お届け頻度の変更や、許可したプラン間の移動はポータルの基本機能で、生活のリズムが変わっても定期購入を続けてもらえます。

Chargezenができること

Chargezenはブランドの事業を支える収益プラットフォームで、Chargezen Subscriptionsはこのガイドのすべてのプランに対応しています。

• 前払いプラン：複数回のお届け分を一度に支払い、任意のスケジュールまたは固定の発送日でお届け。選べば期間の終わりに自動更新もできます。前払いの定期購入。
• 1ページにすべての選択肢：プランの選択画面で、単品購入、定期購入、前払いの選択肢を商品ページに並べて表示します。
• お届け頻度の変更：定期購入者はカスタマーポータルで、お届け頻度を変えたり、許可されたプランに切り替えたりできます。
• アップグレードのオファー：CheckoutOSによるチェックアウトとサンクスページのオファー、そしてポータルでのアップセル。アップセルとクロスセルをご覧ください。
• リマインダー：次回の注文、更新、カードの有効期限のメッセージを、編集できるワークフローとして用意。

Subscriptionsは、Shopify AdvancedとShopify Plusのストア向けに月額US$199または年額US$1,990で、手数料はかかりません。CheckoutOSは月額US$99です。料金プランをご覧ください。

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