Monats-, Quartals-, Jahres- oder Prepaid-Abo: Welche Abo-Pläne solltest du anbieten?

Jeder Abo-Plan ist ein Tausch zwischen Flexibilität und Bindung. Zu einem Monatsabo sagt man leicht Ja, und man verlässt es leicht. Ein Jahresabo verlangt mehr im Voraus und bringt dir einen Kunden für ein Jahr. Die meisten Marken fahren am besten mit einer kurzen Leiter von Optionen statt mit einem einzigen Plan, und die richtige Mischung hängt davon ab, wie Kunden dein Produkt nutzen und wie viel Liquidität du jetzt brauchst.

Dieser Leitfaden vergleicht die vier üblichen Laufzeiten, erklärt, wie Prepaid-Abos funktionieren, zeigt, wie du längere Pläne bepreist, und behandelt, wie du Abonnenten nach ihrer ersten Bestellung die Leiter hinaufführst.

Zwei verschiedene Fragen: wie oft und wie bezahlt wird

Bei der Laufzeit vermischen sich zwei getrennte Entscheidungen, und wenn du sie auseinanderhältst, fällt die Wahl leichter:

• Lieferrhythmus: Wie oft eine Bestellung verschickt wird: alle 2 Wochen, jeden Monat, alle 3 Monate. Das sollte dazu passen, wie schnell der Kunde das Produkt verbraucht.
• Abrechnungszeitraum: Wie oft der Kunde bezahlt: bei jeder Lieferung oder einmal im Voraus für mehrere Lieferungen. Hier entstehen Bindung und Liquidität.

Ein „vierteljährliches Abo“ kann eine Box sein, die alle drei Monate verschickt und jedes Mal bezahlt wird, oder eine Monatsbox, die jeweils für drei Monate bezahlt wird. Beides ist nützlich. Sie lösen verschiedene Probleme, also sag auf deiner Produktseite klar, welches von beiden du verkaufst.

Die vier Plan-Arten im Vergleich

Wann monatlich der richtige Standard ist

Monatlich (oder alle 4 Wochen) ist für die meisten Verbrauchsprodukte der richtige Ausgangspunkt. Es passt dazu, wie Menschen über Routinekäufe denken, ist leicht zu erklären und lässt neue Kunden dich ohne große Bindung ausprobieren. Die Schwäche: Der Kunde hat jeden Monat die Gelegenheit zu gehen, und jede Abbuchung ist eine Gelegenheit, dass eine Karte fehlschlägt.

Wenn du nur einen Plan anbietest, nimm den Rhythmus, der dazu passt, wie schnell Kunden das Produkt tatsächlich verbrauchen, und lass sie ihn in ihrem Konto ändern. Ein Abonnent, der von monatlich auf alle sechs Wochen wechseln kann, kündigt viel seltener, weil sich Boxen stapeln.

So funktionieren Prepaid-Abos

Ein Prepaid-Abo bucht einmal für mehrere Lieferungen ab und verschickt sie dann nach Plan. Ein 6-Monats-Prepaid-Abo für ein Monatsprodukt bedeutet eine Abbuchung und sechs Sendungen. Kunden bekommen einen besseren Preis pro Lieferung; du bekommst das Geld im Voraus und sechs Monate, in denen der Kunde keine monatliche Entscheidung treffen muss.

• Feste Versandtage: Viele Prepaid-Programme verschicken an einem festen Wochentag oder Tag im Monat, egal wann der Kunde abgeschlossen hat. Das hält den Versand einfach. Sag neuen Abonnenten, wann ihre erste Box rausgeht.
• Was am Ende passiert: Ein Prepaid-Abo kann sich automatisch um eine weitere Laufzeit verlängern oder einfach enden. Entscheide dich für eins, nenn es auf der Produktseite und erinnere den Kunden, bevor es passiert.
• Aussetzen und Änderungen: Leg fest, ob Prepaid-Abonnenten Lieferungen aussetzen können (was die letzte Lieferung nach hinten schiebt) oder Produkte tauschen können, und zeig diese Optionen im Portal.
• Erstattungen: Halte schriftlich fest, was ein Kunde zurückbekommt, wenn er mittendrin kündigt: nicht verschickte Lieferungen zum Prepaid-Preis, zum regulären Preis oder als Shop-Guthaben. Stell die Regel dorthin, wo er sie findet.
• Verschenken: Prepaid-Abos sind das natürliche Geschenkformat: eine Zahlung, ein klares Enddatum und nichts, was der Beschenkte bezahlen muss. Siehe Geschenk-Abos.

Ein Hinweis zur Buchhaltung: Geld, das du für noch nicht verschickte Lieferungen eingenommen hast, wird meist als im Voraus erhaltener Umsatz behandelt, bis die jeweilige Bestellung verschickt ist. Sprich vor dem Start mit deinem Steuerberater, besonders wenn Prepaid einen großen Teil deines Umsatzes ausmacht. Siehe Umsatzrealisierung.

So bepreist du längere Pläne

Je länger die Bindung, desto besser sollte der Preis pro Lieferung sein. Die Abstände zwischen den Plänen sollten groß genug sein, dass man sie bemerkt, aber klein genug, dass du an jeder Bestellung noch verdienst. Ein übliches Muster sieht so aus, für ein Produkt, das einmalig US$40 kostet:

• Zeig den Preis pro Lieferung: Käufer vergleichen pro Lieferung. „US$32 pro Box, für 6 Monate bezahlt“ liest sich besser als „US$192“.
• Stell die Leiter auf eine Seite: Einmalkauf, Abo und Prepaid nebeneinander, mit dem besten Preis beim längsten Plan, lassen Kunden ihre Bindung selbst wählen.
• Stapel nicht jeden Rabatt: Leg fest, ob Angebote für die erste Bestellung und Rabattcodes für Prepaid-Abos gelten. Ein Rabatt auf die erste Bestellung zusätzlich zu 25 % Jahresrabatt kann dich unter die Kosten drücken.
• Nutze Extras, nicht nur Prozente: Kostenloser Versand, ein Geschenk in der ersten Box oder früher Zugang zu neuen Produkten können einen längeren Plan attraktiv machen, ohne den Preis weiter zu senken.

Welche Pläne solltest du anbieten?

• Du startest gerade: Biete „Abonnieren und sparen“ mit zwei oder drei Rhythmen an. Füg Prepaid hinzu, sobald du Abonnenten hast, die ein paar Monate geblieben sind.
• Kunden bleiben schon lange: Füg 3- und 6-Monats-Prepaid-Abos hinzu. Deine treuen Abonnenten nehmen den besseren Preis, und du bekommst das Geld im Voraus.
• Langsam verbrauchte Produkte: Biete einen vierteljährlichen Lieferrhythmus an, pro Lieferung bezahlt, und erinnere Kunden vor jeder Bestellung, damit sich die lange Pause nicht wie Funkstille anfühlt.
• Geschenke oder ein Vorstoß zu den Feiertagen: Füg vor November 3- und 6-Monats-Prepaid-Geschenkabos hinzu. Siehe unseren Black-Friday-Leitfaden.
• Du brauchst Geld für Lagerbestand: Stell Prepaid-Abos mit einer klaren Ersparnis pro Lieferung nach vorn und plane den Bestand für die Lieferungen, die du verkauft hast.

Ein Upgrade nach der ersten Bestellung anbieten

Der beste Zeitpunkt, einen längeren Plan zu verkaufen, ist oft, nachdem der Kunde das Produkt ausprobiert hat. Ein Abonnent, dem die ersten zwei Boxen gefallen haben, bindet sich eher für sechs. Dafür brauchst du keine besondere Funktion; du kannst es mit den Angeboten und Nachrichten umsetzen, die du schon hast:

• Auf der Danke-Seite: Zeig ein Angebot nach dem Kauf mit einem Klick, um das neue Abo zum besseren Preis auf einen Prepaid- oder Quartalsplan umzustellen.
• Vor der zweiten oder dritten Verlängerung: Füg der Erinnerung an die nächste Bestellung einen Upgrade-Link hinzu: „Sichere dir US$32 pro Box für sechs Monate.“ Eine Automatisierung kann ihn nur an Abonnenten schicken, die eine bestimmte Zahl von Bestellungen bezahlt haben.
• Im Portal: Lass Abonnenten selbst zu einem längeren Plan wechseln, wenn sie ihre nächste Bestellung verwalten.
• Im Checkout: Schlag wiederkehrenden Käufern den Prepaid-Plan als Upgrade für den Plan vor, der schon im Warenkorb liegt.

Miss das Upgrade daran, was danach passiert, nicht daran, wie viele Leute Ja klicken. Verfolge, ob Abonnenten mit Upgrade am Ende der Laufzeit verlängern, im Vergleich zu denen, die monatlich geblieben sind.

Regeln für Verlängerungen und Erinnerungen

Längere Pläne machen Verlängerungen zu größeren Entscheidungen, also zählen Erinnerungen mehr. Eine gute Faustregel:

• Erinnere Monatsabonnenten ein paar Tage vor jeder Abbuchung, mit Links zum Aussetzen, Tauschen oder Ändern des Datums.
• Erinnere Prepaid- und Jahresabonnenten rechtzeitig vor der Verlängerung der Laufzeit, mit dem Verlängerungspreis, dem Datum und wie man ändert oder kündigt.
• Wenn sich ein Prepaid-Abo nicht automatisch verlängert, schick ein oder zwei Lieferungen vor dem Ende ein Angebot zum Weitermachen.
• Warne Abonnenten, bevor eine hinterlegte Karte abläuft, besonders bei Jahresabos, bei denen die Karte ein Jahr alt sein kann.
• Bestätige jede Verlängerung per E-Mail, mit dem abgebuchten Betrag und dem, was als Nächstes verschickt wird.

Mehrere US-Bundesstaaten haben Gesetze zur automatischen Verlängerung, etwa Kaliforniens Automatic Renewal Law (Business and Professions Code section 17600 und folgende), die Regeln für klare Bedingungen, Zustimmung, Erinnerungen und Online-Kündigung festlegen, mit zusätzlichen Regeln für längere Laufzeiten. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Bundesstaat und ändern sich mit der Zeit. Das ist keine Rechtsberatung; prüfe die aktuellen Regeln mit deinem Anwalt, bevor du Jahresabos oder sich automatisch verlängernde Prepaid-Abos startest.

Häufige Fragen

Ist ein Jahresabo besser als ein Monatsabo?

Nicht immer. Jahresabos bringen Geld im Voraus und ein Jahr Bindung, aber weniger Leute wählen sie. Die meisten Marken bieten monatlich als Standard und jährlich oder Prepaid als günstigere Option an und lassen Kunden wählen.

Was ist der Unterschied zwischen Prepaid und jährlich?

Jährlich beschreibt die Länge der Laufzeit; Prepaid beschreibt, dass mehrere Lieferungen im Voraus bezahlt werden. Ein Jahresabo für ein Monatsprodukt ist meist ein Prepaid-Abo mit 12 Lieferungen. Prepaid-Abos können auch 3 oder 6 Lieferungen umfassen.

Wie viel sollte man mit einem Prepaid-Abo sparen?

Genug, dass es im Vergleich zu monatlichem „Abonnieren und sparen“ auffällt, oft 5 bis 10 Prozentpunkte mehr. Prüfe, dass der tiefste Rabatt bei jeder Lieferung noch Produkt, Versand und Gebühren deckt.

Können Abonnenten später den Plan wechseln?

Das sollten sie können. Den Rhythmus zu ändern und zwischen Plänen zu wechseln, die du erlaubst, ist eine Grundfunktion des Portals, und es hält Leute im Abo, wenn sich ihre Routine ändert.

So hilft Chargezen

Chargezen ist die Umsatzplattform, auf der Marken ihr Geschäft führen, und Chargezen Subscriptions deckt jeden Plan in diesem Leitfaden ab:

• Prepaid-Abos: Einmal zahlen für mehrere Lieferungen, nach beliebigem Plan oder an einem festen Versandtag, auf Wunsch mit automatischer Verlängerung am Ende einer Laufzeit. Prepaid-Abos.
• Eine Seite, jede Option: Die Abo-Auswahl zeigt Einmalkauf, Abo und Prepaid nebeneinander auf der Produktseite.
• Rhythmus ändern: Abonnenten ändern im Kundenportal, wie oft sie Lieferungen bekommen, und wechseln zu Plänen, die du erlaubst.
• Upgrade-Angebote: Angebote im Checkout und auf der Danke-Seite mit CheckoutOS und Upsell-Angebote im Portal. Siehe Upselling und Cross-Selling.
• Erinnerungen: Nachrichten zur nächsten Bestellung, zur Verlängerung und zum Kartenablauf als bearbeitbare Automatisierungen.

Subscriptions kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr für Shops mit Shopify Advanced und Shopify Plus, ohne Umsatzbeteiligung. CheckoutOS kostet US$99 pro Monat. Siehe Preise.

Weiterlesen: So startest du mit Abos auf Shopify, So machst du aus Einmalkäufern Abonnenten und Black Friday für Abo-Marken. Begriffe aus diesem Beitrag: Prepaid-Abo, automatische Verlängerung und Abrechnungszyklus.