So startest du mit Abos auf Shopify: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die meisten Shops haben schon Abonnenten. Sie nennen sie nur nicht so. Schau in deine Bestellhistorie, und du findest Kunden, die alle paar Wochen denselben Kaffee, dieselben Vitamine oder dasselbe Hundefutter kaufen und jedes Mal daran denken müssen, wiederzukommen. Ein Abo übernimmt das Erinnern für sie. Sie bekommen pünktlich, was sie brauchen, meist zu einem besseren Preis, und du bekommst Wiederholungsbestellungen, mit denen du planen kannst.

Dieser Leitfaden führt durch den Start von Abos auf Shopify von null an: mit welchen Produkten du anfängst, welches Modell passt, wie du Rhythmus und Rabatt festlegst, wohin die Abo-Option gehört, was Abonnenten nach der Anmeldung brauchen und worauf du in den ersten 90 Tagen achten solltest. Er ist für einen Shop geschrieben, der noch nie Abos angeboten hat, funktioniert aber auch als Checkliste, wenn du ein altes Programm neu startest.

Schritt 1: Wähle die Produkte für den Start

Fang mit dem an, was Kunden schon nachbestellen. Deine Bestellhistorie sagt dir mehr als jeder Trendbericht. Zieh eine Liste der Produkte, die derselbe Kunde zweimal oder öfter gekauft hat, und schau, wie viele Tage zwischen den Bestellungen lagen.

• Dinge, die man verbraucht: Nahrungsergänzung, Kaffee, Tee, Tierfutter, Hautpflege, Rasierer, Reinigungsmittel und Snacks passen klassisch. Wenn die Packung leer ist, braucht der Kunde eine neue.
• Ein gleichmäßiger Nachbestell-Abstand: Wenn die meisten Wiederholungskäufer alle 25 bis 35 Tage zurückkommen, fühlt sich ein Monatsplan richtig an. Wenn der Abstand stark schwankt, biete zwei oder drei Rhythmen statt einem an.
• Gesunde Margen nach Versand: Du wirst Abo-Bestellungen rabattieren und oft kostenlos verschicken. Rechne aus, was jede Bestellung nach Produktkosten, Verpackung, Versand und Zahlungsgebühren einbringt, bevor du einen Rabatt wählst.
• Bestand, auf den du dich verlassen kannst: Ein Abo ist ein Versprechen zu liefern. Fang mit Produkten an, die selten ausverkauft sind, und lass saisonale oder limitierte Artikel für Einmalverkäufe oder Zusatzartikel.

Du musst nicht dein ganzes Sortiment ins Abo nehmen. Drei bis fünf Produkte, die Kunden schon nachbestellen, reichen für den Start völlig. Mehr kannst du hinzufügen, sobald du siehst, was sich verkauft.

Schritt 2: Wähle ein Abo-Modell

„Abo“ umfasst mehrere verschiedene Angebote. Wähl das, das dazu passt, wie Kunden dein Produkt nutzen. Ein zweites Modell kannst du später hinzufügen.

Schritt 3: Leg Rhythmus und Rabatt fest

Der Rhythmus sollte dazu passen, wie schnell Kunden das Produkt verbrauchen. Zu oft, und die Boxen stapeln sich, was zu ausgesetzten Lieferungen und dann zu Kündigungen führt. Zu selten, und Kunden geht das Produkt aus und sie kaufen woanders.

• Nutze den Nachbestell-Abstand aus Schritt 1: Wenn Wiederholungskäufer etwa alle 30 Tage zurückkommen, mach monatlich zum Standard und biete alle 2 Wochen und alle 2 Monate als Alternativen an.
• Biete zwei oder drei Optionen an, nicht zehn: Eine kurze Liste hilft Käufern bei der Entscheidung. Lass Abonnenten den Rhythmus später in ihrem Konto ändern; das bringt mehr für die Kundenbindung als ein langes Menü im Checkout.
• Halte den Rabatt einfach: Viele Marken starten mit 10 bis 15 % Rabatt auf jede Bestellung, oft mit kostenlosem Versand für Abo-Bestellungen. Unter etwa 10 % kann die Ersparnis zu klein wirken, um sich darum zu kümmern; deutlich über 20 % ziehst du womöglich Käufer an, die nach der ersten Bestellung kündigen wollen.
• Entscheide getrennt über ein Angebot für die erste Bestellung: Ein größerer Rabatt nur auf die erste Bestellung (zum Beispiel 25 % auf die erste Bestellung, danach 15 %) kann die Anmeldungen steigern. Zeig beide Preise, damit niemand bei der zweiten Abbuchung überrascht wird.
• Entscheide vorab über Mindestlaufzeiten: Wenn du eine Mindestzahl an Bestellungen verlangst, bevor jemand kündigen kann, sag das auf der Produktseite und in der Bestätigung. Versteckte Mindestlaufzeiten führen zu verärgerten E-Mails und Rückbuchungen.

Das sind Ausgangspunkte, keine Regeln. Wähl einen Rabatt, mit dem du leben kannst, solange der Kunde bleibt, und teste von dort aus. Unser Leitfaden zu Monats-, Quartals-, Jahres- und Prepaid-Abos behandelt die Preise längerer Pläne.

Schritt 4: Installiere eine Abo-App und leg deine Pläne an

Shopify übernimmt den Abo-Checkout und speichert Abo-Verträge, aber du brauchst eine Abo-App, um die Pläne anzulegen, sie auf deinen Produktseiten zu zeigen, Verlängerungen abzubuchen und Abonnenten ihre Bestellungen verwalten zu lassen. Unsere Checkliste mit 15 Fragen an eine Abo-App hilft dir bei der Wahl.

In der App legt ein Plan meist fest:

• Die Produkte und Varianten, für die er gilt.
• Wie oft Kunden abgerechnet werden und wie oft Bestellungen verschickt werden.
• Den Rabatt, als Prozentsatz, als Betrag oder als fester Abo-Preis.
• Eine eventuelle Mindest- oder Höchstzahl an Bestellungen.
• Bei Plänen, die nach festem Plan verschickt werden, die Bestellschlusstage und das Versanddatum.
• Den Namen, den Kunden auf der Produktseite sehen.

In Chargezen liegen Pläne unter Subscription Plans und hängen an Shopifys Gruppen von Verkaufsplänen. Die Einrichtung Schritt für Schritt steht unter Abo-Pläne anlegen.

Schritt 5: Füg die Abo-Auswahl zu deinen Produktseiten hinzu

Auf der Produktseite beginnen die meisten Abos. Die Abo-Option muss gut sichtbar, leicht verständlich und schnell wählbar sein.

• Stell sie neben den Kaufen-Button: Zeig Einmalkauf und Abo nebeneinander, direkt über „In den Warenkorb“, nicht versteckt in einem Tab oder unter der Beschreibung.
• Zeig die Ersparnis in Dollar: „US$34 pro Monat (spare US$6)“ lässt sich leichter abwägen als „Spare 15 %“.
• Sag, wie man es ändert: Eine kurze Zeile wie „Jederzeit aussetzen, ändern oder kündigen“ beantwortet die größte Sorge, bevor sie den Kauf verhindert.
• Wähl eine sinnvolle Voreinstellung: Wähl den Rhythmus vor, den die meisten Kunden nehmen. Ob Abo oder Einmalkauf vorausgewählt ist, lohnt einen Test; was du auch wählst, mach den Preis jeder Option klar.
• Prüf es auf dem Handy: Die meisten Käufer sehen die Abo-Auswahl auf einem kleinen Bildschirm. Sorg dafür, dass Preis, Ersparnis und Rhythmus ohne seitliches Scrollen passen.

Mit Chargezen ist die Abo-Auswahl ein Shopify-Theme-Block, den du im Theme-Editor hinzufügst. Er kann Einmalkauf, Abo und Prepaid auf derselben Seite zeigen. Weitere Stellen, an denen du das Abo anbieten kannst (Warenkorb, Checkout und Danke-Seite), findest du in So machst du aus Einmalkäufern Abonnenten.

Schritt 6: Richte das Kundenportal ein

Im Portal verwalten Abonnenten ihre Bestellungen. Wenn es schwer ist, ein Abo zu ändern, wirkt Kündigen einfacher; das Portal ist also genauso ein Werkzeug für die Kundenbindung wie eine Bequemlichkeit. Sorg vor dem Start dafür, dass Abonnenten:

• die nächste Bestellung aussetzen oder verschieben können.
• eine Sorte, Größe oder Variante tauschen können.
• ändern können, wie oft sie Lieferungen bekommen.
• die nächste Bestellung sofort verschicken lassen können, wenn es knapp wird.
• einen Einmalartikel zur nächsten Bestellung hinzufügen können.
• ihre Adresse und Zahlungsmethode aktualisieren können.
• pausieren oder kündigen können, nachdem sie die Angebote zum Bleiben gesehen haben, die du festgelegt hast.

Auch die Anmeldung zählt. Abonnenten erinnern sich selten an ein Passwort für einen Shop, den sie einmal im Monat besuchen. Ein Anmeldelink per E-Mail oder die Shopify-Kundenkonten nehmen diesen Schritt weg. Was unseres kann, siehst du beim Kundenportal von Chargezen.

Schritt 7: Schalte die Nachrichten ein, die jeder Abonnent bekommen sollte

Abonnenten müssen in ein paar vorhersehbaren Momenten von dir hören. Richte diese Nachrichten vor deiner ersten Anmeldung ein, nicht nach der ersten Beschwerde.

• Begrüßung: Wofür sie sich angemeldet haben, wann die nächste Bestellung verschickt wird, was sie kostet und wie man Änderungen vornimmt.
• Erinnerung an die nächste Bestellung: Ein paar Tage vor jeder Abbuchung, mit Links zum Aussetzen, Tauschen oder Ändern des Datums. Eine Erinnerung kostet dich ein paar ausgesetzte Lieferungen. Eine überraschende Abbuchung kostet dich den Kunden.
• Fehlgeschlagene Zahlung: Eine freundliche Nachricht mit einem Link zum Aktualisieren der Karte, gefolgt von Wiederholungen in den nächsten Tagen.
• Bestätigungen von Änderungen: Eine kurze Bestätigung bei jedem Aussetzen, Tauschen, Pausieren oder Kündigen, damit sie wissen, dass es geklappt hat.
• Hinweis auf Preisänderungen: Wenn du jemals die Preise erhöhst, sag es den Abonnenten, bevor der neue Preis gilt.

In Chargezen ist jede dieser Nachrichten eine voreingestellte Abo-Automatisierung, die du bearbeiten, erweitern oder abschalten kannst. Wenn du E-Mails über Klaviyo verschickst, sendet Chargezen die Abo-Ereignisse stattdessen dorthin; siehe Integrationen von Subscriptions.

Schritt 8: Plane für Kündigungen und fehlgeschlagene Zahlungen

Jedes Abo-Programm verliert Leute. Die zwei größten Lecks sind Abonnenten, die gehen wollen, und Abonnenten, deren Zahlung fehlschlägt. Hab vom ersten Tag an einen Plan für beides.

• Ein Kündigungsablauf, der zuhört: Frag, warum sie gehen, und biete dann die passende Lösung an: Aussetzen bei zu viel Produkt, ein Tausch bei der falschen Sorte, eine Pause bei Reisen, ein Rabatt nur beim Preis. Lass einen klaren Weg offen, die Kündigung abzuschließen. Siehe Kündigungen verhindern.
• Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen: Wiederhole abgelehnte Verlängerungen nach Plan und schick Links zur Kartenaktualisierung per E-Mail und SMS. Die meisten Ablehnungen sind abgelaufene Karten, keine Abschiede. Siehe Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen.

Deine Checkliste für den Start

• Drei bis fünf Produkte anhand deiner Nachbestelldaten gewählt.
• Ein Modell gewählt, mit zwei oder drei Rhythmen pro Produkt.
• Ein Rabatt, den du dir leisten kannst, solange der Kunde bleibt, und eine Margenprüfung für jeden Plan.
• Eventuelle Mindestlaufzeiten und Angebote für die erste Bestellung auf der Produktseite genannt.
• Die Abo-Auswahl auf jeder Abo-Produktseite, auf dem Handy geprüft.
• Das Portal eingerichtet mit Aussetzen, Tauschen, Rhythmus, Adresse, Zahlung, Pausieren und Kündigen.
• Nachrichten zur Begrüßung, zur nächsten Bestellung, zu fehlgeschlagenen Zahlungen und Bestätigungen eingeschaltet.
• Ein Kündigungsablauf und die Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen eingerichtet.
• Eine Testbestellung für jeden Plan aufgegeben, danach im Portal ausgesetzt, getauscht und gekündigt.
• Eine kurze FAQ- oder Hilfeseite, die Abrechnung, Aussetzen und Kündigen erklärt.

Die ersten 90 Tage

Der Start ist der einfache Teil. Was zwischen der ersten und dritten Bestellung passiert, entscheidet, ob das Programm wächst.

Verfolge die zweite und dritte Bestellung genauer als die Gesamtzahl der Anmeldungen. Ein Programm mit weniger Anmeldungen, die bleiben, ist weit mehr wert als ein großer Start, der im ersten Monat kündigt. Unser Rechner für den Customer Lifetime Value zeigt, wie viel jede zusätzliche Bestellung wert ist.

Häufige Fragen

Hat Shopify Abos eingebaut?

Shopify unterstützt den Abo-Checkout und speichert Abo-Verträge, und es bietet eine einfache kostenlose Abo-App. Die meisten Marken nutzen eine eigene Abo-App für Plan-Optionen, das Kundenportal, die Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und Kündigungsabläufe.

Wie lange dauert der Start?

Die Einrichtung selbst (eine App installieren, einen Plan anlegen und die Abo-Auswahl hinzufügen) kann einen Nachmittag dauern. Produkte wählen, Preise festlegen, Nachrichten schreiben und testen dauert meist ein bis zwei Wochen, wenn du es gut machen willst.

Wie viel Rabatt sollte ich auf Abos geben?

Viele Marken starten mit 10 bis 15 % Rabatt auf jede Bestellung, dazu kostenloser Versand, wo die Margen es erlauben. Wähl eine Zahl, die du dir bei jeder Verlängerung leisten kannst, nicht nur bei der ersten Bestellung, und teste dann.

Sollte ich Abonnenten online kündigen lassen?

Ja. Zeig vorher gern Angebote zum Bleiben, aber lass Leute die Kündigung immer abschließen. Mehrere US-Bundesstaaten verlangen eine Online-Kündigung für online verkaufte Abos, und ein schwer kündbares Programm führt zu Rückbuchungen und schlechten Bewertungen. Das ist keine Rechtsberatung; prüfe die Regeln, die für dich gelten.

So hilft Chargezen

Chargezen ist die Umsatzplattform, auf der Marken ihr Geschäft führen, mit KI-Agenten, E-Mail und SMS, Checkout-Angeboten und Creator-Programmen an einem Ort. Chargezen Subscriptions deckt alles in diesem Leitfaden ab:

• Pläne: Pläne für „Abonnieren und sparen“, Prepaid, Testphase, Box nach Wahl und Überraschungsbox, mit Mindestlaufzeiten, festen Versandtagen und Preisen für die erste Bestellung. Erste Schritte mit Abos.
• Produktseiten: Ein Theme-Block für die Abo-Auswahl, der Einmalkauf, Abo und Prepaid zusammen zeigt.
• Das Portal: Aussetzen, tauschen, verschieben, sofort versenden und zur nächsten Bestellung hinzufügen, mit Anmeldung ohne Passwort. Kundenportal.
• Nachrichten: Nachrichten zur Begrüßung, Erinnerung, zu fehlgeschlagenen Zahlungen und Bestätigungen als bearbeitbare Automatisierungen oder über Klaviyo per Integrationen verschickt.
• Abonnenten halten: Kündigungsabläufe, Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und Rückgewinnung.
• Mehr verkaufen: Prepaid-Abos, Bundles sowie Angebote im Checkout und auf der Danke-Seite mit CheckoutOS.

Subscriptions kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr für Shops mit Shopify Advanced und Shopify Plus, ohne Umsatzbeteiligung am Abo-Umsatz. Siehe Preise.

Weiterlesen: So wählst du eine Abo-App für Shopify, Welche Abo-Pläne solltest du anbieten? und Produkt-Bundles für Abos. Begriffe aus diesem Beitrag: Abonnieren und sparen, Abo-Rhythmus und Abo-Kundenportal.

Leitfäden nach Produktart: Kaffee, Nahrungsergänzung, Kochboxen und Beauty.