Wenn Abonnenten kündigen wollen, gib ihnen einen Grund zu bleiben.
Ein Kündigungsablauf, der erst zuhört und dann anbietet, was wirklich passt: aussetzen, tauschen, einen Rabatt, ein Gratisgeschenk oder eine Pause.
- Angebote nach Grund und Historie
- Persönlich
- Angebote nach Grund und Historie
- Ablauf gestalten und bearbeiten
- Ohne Code
- Ablauf gestalten und bearbeiten
- um die wirksamen Angebote zu finden
- A/B-Tests
- um die wirksamen Angebote zu finden
Das Problem
Ein einfacher Kündigen-Button verliert Abonnenten, die mit einer kleinen Änderung gern geblieben wären. Vielleicht hatten sie zu viel Produkt, wollten eine andere Sorte oder brauchten einen günstigeren Monat. Ein guter Kündigungsablauf fängt diese Momente ab.
Angebote zum Bleiben, die zum Grund passen
Aussetzen oder verschieben
Zu viel Produkt? Schieb die nächste Bestellung nach hinten, statt den Abonnenten zu verlieren.
Produkt tauschen
Lass sie direkt zu einer anderen Sorte, Größe oder Variante wechseln.
Angebote für Preisbewusste
Ein Rabatt oder Gratisversand auf künftige Bestellungen für Abonnenten, die aufs Budget achten.
Kombinieren
Verbinde Angebote, etwa eine Verschiebung plus ein Gratisgeschenk in der nächsten Bestellung.
Zweitangebote
Wird das erste Angebot abgelehnt, zeig ein stärkeres.
Lieber pausieren
Lass sie eine Weile pausieren und automatisch zurückkommen.
So funktioniert es
- 1
Abonnent klickt auf „Kündigen“
Im Portal, per SMS oder im Chat.
- 2
Er sagt dir, warum
Zu viel Produkt, zu teuer, will etwas anderes.
- 3
Er sieht das richtige Angebot
Passend zu Grund und Historie.
- 4
Du lernst daraus
Gründe und Rettungsquoten fließen in deine Berichte und die Rückgewinnung.
Ein Ablauf im Look deiner Marke
Seite mit Vorteilen
Erinnere Abonnenten daran, was sie verlieren würden: Ersparnis, Vorteile, Prämien und Credits.
Kündigungsgründe
Erfasse bei jedem Bestell-Meilenstein, warum Kunden gehen.
Regeln zur Mindestbestellung
Erkläre jede Mindestbindung klar, bevor sie die Kündigung abschließen.
Im eigenen Design, ohne Code
Bearbeite Texte, Farben, Layout und Angebote ohne Entwickler.
A/B-Tests
Teste Rabatte, Geschenke, Aussetzen und Verschieben gegeneinander.
Grenzen gegen Missbrauch
Begrenze, wie oft ein Abonnent ein Angebot zum Bleiben erhalten und einlösen kann.
Abos ausbauen, ohne einen Anteil abzugeben.
US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus. Keine Provision und keine Transaktionsgebühren, egal wie groß du wirst.
Häufige Fragen
Die Schritte, die ein Abonnent beim Kündigen durchläuft. Ein guter Ablauf fragt nach dem Grund und bietet Alternativen wie Aussetzen, Tauschen, einen Rabatt oder eine Pause an, bevor die Kündigung endgültig ist.
Ja. Angebote sind optional, und Abonnenten können ihre Kündigung immer abschließen. So bleibst du beim Vertrauen deiner Kunden und bei den Regeln zur automatischen Verlängerung auf der sicheren Seite.
Ja. Du kannst Rabatte, Geschenke, Aussetzen und Verschieben per A/B-Test vergleichen und sehen, was die meisten Abonnenten rettet.
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