Cuando tus suscriptores van a cancelar, dales una razón para quedarse.
Un flujo de cancelación que primero escucha y luego ofrece lo que de verdad encaja: saltar una entrega, cambiar de producto, un descuento, un regalo o una pausa.
- ofertas según el motivo y el historial
- Personalizadas
- ofertas según el motivo y el historial
- para editar el flujo con tu marca
- Sin código
- para editar el flujo con tu marca
- para encontrar las ofertas que funcionan
- Pruebas A/B
- para encontrar las ofertas que funcionan
El problema
Un simple botón de cancelar pierde suscriptores que se habrían quedado encantados con un pequeño cambio. Quizá tenían demasiado producto, querían otro sabor o necesitaban un mes más barato. Un buen flujo de cancelación aprovecha esos momentos.
Ofertas que encajan con el motivo
Saltar o aplazar
¿Demasiado producto? Retrasa el próximo pedido en vez de perder al suscriptor.
Cambiar el producto
Deja que cambien a otro sabor, tamaño o variante en el momento.
Ofertas para cuidar el bolsillo
Un descuento o envío gratis en próximos pedidos para quienes cuidan su presupuesto.
Combina ofertas
Junta ofertas, como un aplazamiento más un regalo en el próximo pedido.
Ofertas de respaldo
Si rechazan la primera oferta, muestra una más fuerte.
Pausar en lugar de cancelar
Deja que pausen un tiempo y vuelvan automáticamente.
Cómo funciona
- 1
El suscriptor pulsa cancelar
En el portal, por SMS o en el chat.
- 2
Te dice por qué
Demasiado producto, demasiado caro, quiere otra cosa.
- 3
Ve la oferta adecuada
Según su motivo y su historial.
- 4
Aprendes de ello
Los motivos y las tasas de cancelaciones evitadas alimentan tus informes y tus campañas para recuperar clientes.
Un flujo con el estilo de tu marca
Página de beneficios
Recuerda a tus suscriptores lo que perderían: ahorros, ventajas, recompensas y créditos.
Motivos de cancelación
Registra por qué se va la gente en cada etapa de pedidos.
Reglas de pedido mínimo
Explica con claridad cualquier compromiso mínimo antes de que terminen.
Con tu marca, sin código
Edita textos, colores, diseño y ofertas sin un desarrollador.
Pruebas A/B
Compara descuentos, regalos, saltos y aplazamientos entre sí.
Límites contra abusos
Limita cuántas veces un mismo suscriptor puede recibir y usar una oferta para quedarse.
Haz crecer tus suscripciones sin ceder una parte.
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Preguntas frecuentes
Es la serie de pasos que sigue un suscriptor cuando cancela. Un buen flujo pregunta por qué y ofrece alternativas, como saltar una entrega, cambiar de producto, un descuento o una pausa, antes de que la cancelación sea definitiva.
Sí. Las ofertas son opcionales y siempre pueden completar la cancelación, lo que protege la confianza de tus clientes y te mantiene dentro de las normas de renovación automática.
Sí. Puedes hacer pruebas A/B con descuentos, regalos, saltos y aplazamientos para ver cuáles retienen a más suscriptores.
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