Quando o assinante for cancelar, dê a ele um motivo para ficar.
Um fluxo de cancelamento que primeiro escuta e depois oferece o que realmente faz sentido: pular, trocar, um desconto, um brinde ou uma pausa.
- ofertas por motivo e histórico
- Personalizadas
- ofertas por motivo e histórico
- para editar o fluxo com sua marca
- Sem código
- para editar o fluxo com sua marca
- para achar as ofertas que funcionam
- Testes A/B
- para achar as ofertas que funcionam
O problema
Um simples botão de cancelar perde assinantes que ficariam felizes com uma pequena mudança. Talvez tivessem produto demais, quisessem outro sabor ou precisassem de um mês mais barato. Um bom fluxo de cancelamento pega esses momentos.
Ofertas que combinam com o motivo
Pular ou adiar
Produto demais? Adie o próximo pedido em vez de perder o assinante.
Trocar o produto
Deixe o assinante mudar na hora para outro sabor, tamanho ou variante.
Ofertas para quem olha o preço
Um desconto ou frete grátis nos próximos pedidos para quem está de olho no orçamento.
Combine ofertas
Junte ofertas, como adiar o pedido e ganhar um brinde no próximo.
Ofertas de reserva
Se a primeira oferta for recusada, mostre uma mais forte.
Pausar em vez de cancelar
Deixe o assinante pausar por um tempo e voltar automaticamente.
Como funciona
- 1
O assinante clica em cancelar
No portal, por SMS ou no chat.
- 2
Ele conta o motivo
Produto demais, caro demais, quer outra coisa.
- 3
Ele vê a oferta certa
De acordo com o motivo e o histórico dele.
- 4
Você aprende com isso
Motivos e taxas de cancelamentos evitados alimentam seus relatórios e suas campanhas de reconquista.
Um fluxo com a cara da sua marca
Página de benefícios
Lembre os assinantes do que eles perderiam: economia, vantagens, recompensas e créditos.
Motivos de cancelamento
Descubra por que as pessoas saem em cada marco de pedidos.
Regras de pedido mínimo
Explique com clareza qualquer compromisso mínimo antes de o assinante concluir.
Com sua marca, sem código
Edite textos, cores, layout e ofertas sem precisar de um desenvolvedor.
Testes A/B
Teste descontos, brindes, pulos e adiamentos uns contra os outros.
Limites contra abusos
Limite quantas vezes um assinante pode receber e usar uma oferta para ficar.
Faça suas assinaturas crescerem sem pagar pedágio.
US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus. Sem comissão e sem taxas por transação, por mais que você cresça.
Perguntas comuns
São as etapas pelas quais o assinante passa quando cancela. Um bom fluxo pergunta o motivo e oferece alternativas, como pular, trocar, um desconto ou uma pausa, antes de o cancelamento ser concluído.
Sim. As ofertas são opcionais e o assinante sempre pode concluir o cancelamento, o que preserva a confiança do cliente e respeita as regras de renovação automática.
Sim. Você pode fazer testes A/B com descontos, brindes, pulos e adiamentos para ver o que segura mais assinantes.
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