次に何を作るか決める前に、すべてのお客様の声を聞く

Conciergeはお客様との会話を読み、要望や不満をまとめ、実際の数字で規模を測り、競合が何を提供しているかを調べて、次の計画会議に向けてまとめます。

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課題

お客様は毎日、サポートのチャット、メール、電話で、何を作るべきかを教えてくれています。でも何千もの会話を読める人はいないので、ロードマップは声の大きい人で決まりがちです。Conciergeはすべてを読み、お客様が本当に求めているものを伝えます。

Conciergeが引き受ける仕事

すべての会話を読む

すべてのチャネルから、要望、不満、戸惑いを抜き出します。

問題の規模を測る

各問題を挙げたお客様の数と、その購入額を数えます。

市場を調べる

競合が何を提供しているかをウェブで調べます。

まとめて書く

お客様の声、数字、優先度の提案を入れた、わかりやすい要約。

Conciergeと過ごす1日

  1. 1

    毎月のタスクを設定

    「今月お客様から寄せられた要望をまとめて」

  2. 2

    読んでまとめる

    テーマ、件数、お客様の実際の声。

  3. 3

    背景を加える

    影響する売上と、競合の取り組み。

  4. 4

    計画する

    順位づけしたまとめが、計画会議の前に届きます。

チームにとって変わること

正しいものを作る

声の大きい人ではなく、すべてのお客様をもとに判断できます。

時間を節約

問い合わせを手で読む必要がなくなります。

お客様が聞いてもらえたと感じる

実際に寄せられた不満を解決できます。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

Conciergeはお客様との会話を読み、要望や不満をまとめ、実際の数字で規模を測り、競合が何を提供しているかを調べて、次の計画会議に向けてまとめます。

「毎月のタスクを設定」:「今月お客様から寄せられた要望をまとめて」「読んでまとめる」:テーマ、件数、お客様の実際の声。「背景を加える」:影響する売上と、競合の取り組み。「計画する」:順位づけしたまとめが、計画会議の前に届きます。

はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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