다음에 무엇을 만들지 정하기 전에 모든 고객의 말을 들으세요
Concierge는 고객 대화를 읽고, 요청과 불만을 묶고, 실제 숫자로 규모를 가늠하고, 경쟁사가 무엇을 제공하는지 확인해 다음 기획 회의를 위해 정리해요.
- 대화를 읽어요
- 모든
- 대화를 읽어요
- 요청한 고객 수 기준
- 순위
- 요청한 고객 수 기준
- 기획에 바로 쓰도록
- 정리 완료
- 기획에 바로 쓰도록
문제
고객은 매일 지원 채팅, 이메일, 전화로 무엇을 만들어야 할지 알려 줘요. 하지만 수천 건의 대화를 다 읽을 수는 없으니, 로드맵은 회의실에서 가장 큰 목소리로 정해져요. Concierge는 모두 읽고 고객이 실제로 원하는 것을 알려 줘요.
대신 맡아 주는 일
모든 대화를 읽어요
모든 채널에서 요청, 불만, 헷갈려 하는 점을 뽑아내요.
문제의 규모를 재요
이슈마다 몇 명의 고객이 말했는지, 그 고객들이 얼마를 쓰는지 세어 봐요.
시장을 확인해요
경쟁사가 무엇을 제공하는지 웹에서 조사해요.
정리해서 써요
고객 인용, 숫자, 추천 우선순위를 담은 분명한 요약이에요.
Concierge와 함께하는 하루
- 1
월간 작업을 정해요
“이번 달 고객이 요청한 것을 요약해 주세요.”
- 2
읽고 묶어요
주제, 건수, 실제 고객 인용을 정리해요.
- 3
맥락을 더해요
걸려 있는 매출과 경쟁사의 움직임을 더해요.
- 4
계획해요
순위를 매긴 정리가 기획 회의 전에 도착해요.
팀에 달라지는 점
맞는 것을 만들어요
가장 큰 목소리가 아니라 모든 고객을 바탕으로 결정해요.
아낀 시간
문의 티켓을 손으로 읽을 필요가 없어요.
고객이 존중받는다고 느껴요
고객이 실제로 불만을 말한 것을 고치세요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge는 고객 대화를 읽고, 요청과 불만을 묶고, 실제 숫자로 규모를 가늠하고, 경쟁사가 무엇을 제공하는지 확인해 다음 기획 회의를 위해 정리해요.
월간 작업을 정해요: “이번 달 고객이 요청한 것을 요약해 주세요.” 읽고 묶어요: 주제, 건수, 실제 고객 인용을 정리해요. 맥락을 더해요: 걸려 있는 매출과 경쟁사의 움직임을 더해요. 계획해요: 순위를 매긴 정리가 기획 회의 전에 도착해요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
