- エンゲージメント向上
- 40%
- エンゲージメント向上
- 顧客生涯価値の向上
- 25%
- 顧客生涯価値の向上
- コンバージョン向上
- 3倍
- コンバージョン向上
画一的なメッセージは顧客を遠ざける
誰にでも同じメッセージ
好み、習慣、顧客としての継続期間にかかわらず、すべての定期購入者に同じメールとSMSを送っています。
分断された顧客データ
複数のツールに情報が散らばり、完全なプロフィールの作成や関連性の高い体験の提供ができません。
手動セグメント作成の負担
何時間もかけて作るセグメントやキャンペーンが、開始前に古くなってしまいます。
タイミングのずれ
連絡が早すぎる、遅すぎる、または顧客の現在のニーズにまったく合っていません。
Chargezenの解決策
AIによる大規模なパーソナライズ
顧客ごとに1つのプロフィール
すべての接点のデータを自動で集約して完全な360°プロフィールを作り、パーソナライズされた体験につなげます。
- チャネル間のデータ同期
- 行動追跡
- 好みの学習
- 購入履歴
コンテンツの動的なパーソナライズ
顧客個人のデータに基づく商品レコメンド、オファー、コンテンツで、各メッセージを自動調整します。
- 商品レコメンド
- 動的オファー
- 個別化された件名
- 個別の送信時刻
次のニーズを予測するメッセージ
AIで各顧客の次のニーズを予測し、最適な瞬間に適切なメッセージを自動送信します。
- AIが次の最適な一手を選択
- 解約前のアラート
- アップセルの機会を発見
- 自動の復帰施策
リアルタイムの行動トリガー
顧客の行動に即座に応じ、機械的ではなく人らしく役立つ、関連性の高いメッセージを届けます。
- 閲覧の離脱
- カート回復
- 購入後フロー
- 再エンゲージメントのシーケンス
期待できる成果
40%
個別化されたコンテンツによるメール・SMSのエンゲージメント率向上
25%
関連性の高いオファーによる顧客生涯価値の向上
60%
手動のセグメント作成とキャンペーンにかかる時間の削減
3倍
アップセル・クロスセルのコンバージョン率向上
始め方
- 1
データを接続
Shopify、メールツール、その他のアプリを接続し、顧客ごとに1つのプロフィールを自動作成します。
- 2
目標を定義
解約の削減、注文額の拡大、開封・クリックの増加などの目標を設定します。
- 3
AIパーソナライズを有効化
SMS、メール、顧客ポータルの体験でAIパーソナライズを有効にします。
- 4
最適化して拡大
システムが学習・改善し、すべての顧客対応を自動で最適化する様子を確認できます。
“Chargezen's personalization engine feels like magic. Our customers now get exactly what they need, when they need it. Engagement is through the roof and our team has time to focus on strategy instead of manual segmentation.”
よくある質問
各メッセージをパーソナライズするAIで、一人ひとりに合う内容を届け、継続期間と購入額を伸ばします。 AIによる大規模なパーソナライズ
誰にでも同じメッセージ: 好み、習慣、顧客としての継続期間にかかわらず、すべての定期購入者に同じメールとSMSを送っています。 分断された顧客データ: 複数のツールに情報が散らばり、完全なプロフィールの作成や関連性の高い体験の提供ができません。 手動セグメント作成の負担: 何時間もかけて作るセグメントやキャンペーンが、開始前に古くなってしまいます。 タイミングのずれ: 連絡が早すぎる、遅すぎる、または顧客の現在のニーズにまったく合っていません。
40% 個別化されたコンテンツによるメール・smsのエンゲージメント率向上. 25% 関連性の高いオファーによる顧客生涯価値の向上. 60% 手動のセグメント作成とキャンペーンにかかる時間の削減. 3倍 アップセル・クロスセルのコンバージョン率向上.
データを接続: Shopify、メールツール、その他のアプリを接続し、顧客ごとに1つのプロフィールを自動作成します。. 目標を定義: 解約の削減、注文額の拡大、開封・クリックの増加などの目標を設定します。. AIパーソナライズを有効化: SMS、メール、顧客ポータルの体験でAIパーソナライズを有効にします。. 最適化して拡大: システムが学習・改善し、すべての顧客対応を自動で最適化する様子を確認できます。.
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