트랜잭션 이메일
트랜잭션 이메일
이메일 마케팅
트랜잭션 이메일은 주문 확인, 배송 소식, 비밀번호 재설정처럼 고객 본인의 행동이나 계정 때문에 발송되는 이메일이에요.
트랜잭션 이메일이란?
트랜잭션 이메일은 고객이 한 일에 관해 고객이 기대하는 정보를 담아요. 주된 목적이 홍보가 아니기 때문에 마케팅 수신 동의가 필요 없고, 마케팅 수신을 거부한 사람에게도 발송돼요.
깔끔하게 유지하세요. 작고 관련 있는 제품 추천은 흔하지만, 이메일의 주된 목적이 홍보가 되면 FTC의 CAN-SPAM 가이드에 따라 마케팅으로 취급되고 수신 거부 링크가 필요해요.
SmartyTap에서는 주문 자동화 이메일(감사, 배송, 환불)이 트랜잭션 이메일이며, 마케팅 수신을 거부한 고객에게도 전달돼요.
예시
고객이 주문하면 1분 안에 확인 이메일을 받고, 이틀 뒤 추적 정보가 담긴 “주문이 발송됐어요” 이메일을 받아요.
트랜잭션 이메일, 왜 중요한가요?
트랜잭션 이메일은 스토어가 보내는 이메일 중 가장 많이 열리고, 그 뒤에 오는 모든 마케팅 이메일의 신뢰를 쌓아요.
트랜잭션 이메일 자주 묻는 질문
트랜잭션 이메일에 수신 거부 링크가 필요한가요?
주된 목적이 거래인 한 필요 없어요. 주로 홍보용이 되면 마케팅으로 취급하세요.
수신 거부한 고객도 주문 이메일을 받나요?
네. 수신 거부는 마케팅 이메일을 멈추는 것이고 영수증과 배송 소식은 멈추지 않아요.
