トランザクションメール
トランザクションメール
メールマーケティング
トランザクションメールとは、注文確認、配送状況の通知、パスワードの再設定など、顧客自身の行動やアカウントをきっかけに送られるメールです。
トランザクションメールとは？
トランザクションメールは、顧客が自分の行動に関して届くと思っている情報を伝えます。主な目的が宣伝ではないため、マーケティングの受信同意は不要で、マーケティングメールを配信停止した人にも届きます。
内容はすっきりと保ちましょう。 関連する商品を少しだけおすすめするのはよくあることですが、主な目的が宣伝になると、FTCのCAN-SPAMガイダンスではマーケティングとして扱われ、配信停止リンクが必要になります。
SmartyTapでは、注文フローのメール（お礼、発送、返金）はトランザクションメールとして扱われ、マーケティングメールを配信停止した顧客にも届きます。
例
顧客が注文すると1分以内に確認メールが届き、2日後には追跡情報つきの「ご注文の商品を発送しました」というメールが届きます。
トランザクションメールが重要な理由
トランザクションメールはストアが送るメールの中で最も開封され、その後のすべてのマーケティングメールを支える信頼を築きます。
トランザクションメールのよくある質問
トランザクションメールに配信停止リンクは必要ですか？
主な目的が取引に関するものであれば、必要ありません。主に宣伝の内容になったら、マーケティングメールとして扱ってください。
配信停止した顧客にも注文メールは届きますか？
はい。配信停止で止まるのはマーケティングメールで、領収書や配送状況の通知は止まりません。
