メールフロー
メールの自動配信フロー
メールマーケティング
メールフローとは、登録、チェックアウト離脱、注文など何かが起きたときに、顧客ごとに始まる一連の自動メールです。
メールフローとは？
フローは、トリガー（開始のきっかけ）、フィルター（対象者）、ステップ（メール、SMS、待機、分岐）、終了条件（注文など、フローを止めるもの）でできています。
フローは寝ている間も売上を生みます。 キャンペーンをたまたま送るときではなく、一人ひとりにとって大切なタイミングで届きます。
ストアの基本のフロー：ウェルカム、チェックアウト離脱、閲覧離脱、購入後、再入荷、誕生日、離脱顧客の呼び戻しです。SmartyTapはこの7つすべてに加え、配送、タグ、返金に関する注文フローも実行します。
例
チェックアウト離脱フローは1時間待ってからカートの内容を添えたリマインドメールを送り、さらに1日待って、まだ注文していない人に2通目のメールを送ります。
メールフローが重要な理由
チームの誰かが送信ボタンを押さなくても、フローがすべての顧客に適切なタイミングで適切なメッセージを届けます。
メールフローのよくある質問
最初に設定すべきメールフローはどれですか？
まずウェルカムフロー、次にチェックアウト離脱フローです。この2つは、関心が最も高いタイミングの人に届きます。
フローは、オートメーションやワークフローと同じものですか？
はい。ツールによって呼び方は違いますが、顧客の行動をきっかけに送るメッセージという考え方は同じです。
