Fluxo de e-mail

Fluxo de automação de e-mail

E-mail marketing

Um fluxo de e-mail é uma série automática de e-mails que começa para cada cliente quando algo acontece, como um cadastro, um checkout abandonado ou um pedido.

O que é Fluxo de e-mail?

Um fluxo tem um gatilho (o que o inicia), filtros (para quem ele é), etapas (e-mails, SMS, esperas e divisões) e saídas (o que o interrompe, como fazer um pedido). Os fluxos geram resultado enquanto você dorme. Eles alcançam cada cliente no momento que importa para ele, não quando você por acaso envia uma campanha. Fluxos essenciais para lojas: boas-vindas, checkout abandonado, abandono de navegação, pós-compra, volta ao estoque, aniversário e reconquista de clientes. O SmartyTap executa todos os sete, além de fluxos de pedidos para envio, tags e reembolsos.

Exemplo

Um fluxo de checkout abandonado espera uma hora, envia um e-mail de lembrete com o carrinho, espera um dia e manda um segundo e-mail a quem ainda não fez o pedido.

Por que Fluxo de e-mail importa

Os fluxos enviam a mensagem certa a cada cliente no momento certo, sem que ninguém da sua equipe precise clicar em enviar.

Perguntas frequentes sobre Fluxo de e-mail

Qual fluxo de e-mail devo configurar primeiro?

Um fluxo de boas-vindas e, depois, o de checkout abandonado. Esses dois alcançam as pessoas no momento de maior interesse.

Um fluxo é o mesmo que uma automação ou um workflow?

Sim. As ferramentas usam nomes diferentes para a mesma ideia: mensagens disparadas pelo que o cliente faz.

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