Sequência de boas-vindas

Sequência de boas-vindas (fluxo de boas-vindas)

E-mail marketing

Um fluxo de boas-vindas é uma série automática de e-mails ou SMS enviada aos novos inscritos logo depois do cadastro.

O que é Sequência de boas-vindas?

Um fluxo de boas-vindas alcança as pessoas no momento de maior interesse: quando acabaram de entrar. Ele costuma entregar o desconto prometido, apresentar a marca e indicar os mais vendidos. Um formato comum: o primeiro e-mail na hora (a oferta), o segundo um ou dois dias depois (sua história ou os mais vendidos), o terceiro alguns dias depois (avaliações ou um lembrete de que a oferta vai acabar). Pare a série para quem comprar. No SmartyTap, o fluxo de boas-vindas já está no ar, e os formulários em pop-up e incorporados que trazem novos inscritos ficam na mesma ferramenta.

Exemplo

Um novo inscrito recebe o cupom de 10% em um minuto, um e-mail “por que nossos clientes ficam” dois dias depois e um lembrete de última chance no quinto dia.

Por que Sequência de boas-vindas importa

Costuma ser a primeira mensagem que um novo inscrito recebe de você, e ela define o que ele espera de todas as seguintes.

Perguntas frequentes sobre Sequência de boas-vindas

Quantos e-mails um fluxo de boas-vindas deve ter?

De três a cinco é o comum. Primeiro entregue o que prometeu, depois apresente a marca.

O fluxo de boas-vindas deve incluir SMS?

Se o inscrito deu consentimento para SMS, um SMS de boas-vindas é um bom começo. Deixe o restante no e-mail.

Qual é a diferença entre um fluxo de boas-vindas e o onboarding?

Um fluxo de boas-vindas dá as boas-vindas a novos inscritos; o onboarding ajuda novos clientes ou assinantes a tirar proveito do que compraram.

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