Willkommens-Flow

Willkommens-Flow (Willkommensserie)

E-Mail-Marketing

Ein Willkommens-Flow ist eine automatische Reihe von E-Mails oder SMS an neue Abonnenten direkt nach ihrer Anmeldung.

Was bedeutet Willkommens-Flow?

Ein Willkommens-Flow erreicht Menschen, wenn ihr Interesse am größten ist: im Moment der Anmeldung. Meist liefert er den versprochenen Rabatt, stellt die Marke vor und verweist auf Bestseller. Ein üblicher Aufbau: die erste E-Mail sofort (das Angebot), die zweite ein bis zwei Tage später (deine Geschichte oder Bestseller), die dritte einige Tage später (Bewertungen oder die Erinnerung, dass das Angebot abläuft). Beende die Serie für alle, die kaufen. In SmartyTap ist der Willkommens-Flow live, und die Pop-up- und eingebetteten Formulare, die neue Abonnenten bringen, sind im selben Tool.

Beispiel

Ein neuer Abonnent bekommt innerhalb einer Minute den 10-%-Code, zwei Tage später eine E-Mail „Warum unsere Kunden bleiben“ und an Tag fünf eine letzte Erinnerung.

Willkommens-Flow: warum es darauf ankommt

Das ist meist die erste Nachricht, die ein neuer Abonnent von dir bekommt, und sie prägt seine Erwartungen an jede weitere.

Häufige Fragen zu Willkommens-Flow

Wie viele E-Mails sollte ein Willkommens-Flow haben?

Drei bis fünf sind üblich. Löse zuerst das Versprechen ein und stell dann die Marke vor.

Sollte der Willkommens-Flow auch SMS enthalten?

Wenn der Abonnent in SMS eingewilligt hat, ist eine Willkommens-SMS ein guter Anfang. Den Rest schickst du besser per E-Mail.

Was ist der Unterschied zwischen einem Willkommens-Flow und Onboarding?

Ein Willkommens-Flow begrüßt neue Abonnenten; Onboarding hilft neuen Kunden oder Abonnenten, aus dem Gekauften Nutzen zu ziehen.

Entdecke weitere Begriffe

Stöbere in unserem ganzen Glossar zu E-Commerce und Abos.

Ganzes Glossar ansehen
Der Weltraum, zum Greifen nah

Was würdest du tun mit 22 % mehr Umsatz?