Warenkorbabbruch-Flow

Warenkorbabbruch-Flow (Checkout-Abbruch-Flow)

E-Mail-Marketing

Ein Warenkorbabbruch-Flow erinnert Käufer per automatischer E-Mail oder SMS an ihren verlassenen Warenkorb oder Checkout, damit sie zurückkommen und kaufen.

Was bedeutet Warenkorbabbruch-Flow?

Viele Käufer gehen, bevor sie bezahlen. Ein Warenkorbabbruch-Flow erinnert sie mit den gewählten Artikeln und einem Link direkt zurück zum Checkout. Warenkorb oder Checkout: Beim Warenkorbabbruch wurden Artikel hinzugefügt; beim Checkout-Abbruch hat der Käufer den Checkout begonnen, sodass du meist seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kennst. Checkout-Flows erreichen mehr Menschen. Ein üblicher Aufbau: eine Erinnerung innerhalb einer Stunde, eine zweite Nachricht am nächsten Tag und manchmal zuletzt ein kleiner Anreiz. In SmartyTap ist der Checkout-Abbruch-Flow live und stoppt, sobald der Käufer bestellt.

Beispiel

Eine Käuferin verlässt einen Checkout über US$90. Eine Stunde später bekommt sie eine E-Mail mit ihrem Warenkorb, am nächsten Tag eine SMS mit einem Link zurück; am selben Abend bestellt sie.

Warenkorbabbruch-Flow: warum es darauf ankommt

Diese Käufer waren Sekunden vom Kauf entfernt, also ist eine Erinnerung eine der profitabelsten Nachrichten, die ein Shop senden kann.

Häufige Fragen zu Warenkorbabbruch-Flow

Wann sollte die erste E-Mail zum Warenkorbabbruch rausgehen?

Innerhalb von etwa einer Stunde, solange sich der Käufer noch an den Warenkorb erinnert.

Sollten E-Mails zum Warenkorbabbruch immer einen Rabatt enthalten?

Nein. Beginne mit einer Erinnerung und heb Anreize für einen späteren Schritt auf, damit du Käufern nicht beibringst, abzubrechen.

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