E-Mail-Flow

Automatisierter E-Mail-Flow

E-Mail-Marketing

Ein E-Mail-Flow ist eine automatische E-Mail-Serie, die für jeden Kunden bei einem Ereignis startet, etwa Anmeldung, Checkout-Abbruch oder Bestellung.

Was bedeutet E-Mail-Flow?

Ein Flow hat einen Auslöser (was ihn startet), Filter (für wen er gilt), Schritte (E-Mails, SMS, Wartezeiten und Verzweigungen) und Ausstiege (was ihn stoppt, etwa eine Bestellung). Flows verdienen, während du schläfst. Sie erreichen jeden Kunden in dem Moment, der für ihn zählt, nicht dann, wenn du zufällig eine Kampagne sendest. Die wichtigsten Flows für Shops: Willkommen, abgebrochener Checkout, Browse-Abbruch, nach dem Kauf, wieder auf Lager, Geburtstag und Rückgewinnung. SmartyTap führt alle sieben aus, dazu Bestell-Flows für Versand, Tags und Erstattungen.

Beispiel

Ein Flow für abgebrochene Checkouts wartet eine Stunde, sendet eine Erinnerung mit dem Warenkorb, wartet einen Tag und sendet dann eine zweite E-Mail an alle, die noch nicht bestellt haben.

E-Mail-Flow: warum es darauf ankommt

Flows senden jedem Kunden im richtigen Moment die richtige Nachricht, ohne dass jemand aus deinem Team auf Senden drückt.

Häufige Fragen zu E-Mail-Flow

Welchen E-Mail-Flow sollte ich zuerst einrichten?

Einen Willkommens-Flow, dann den für abgebrochene Checkouts. Diese beiden erreichen Menschen, wenn ihr Interesse am größten ist.

Ist ein Flow dasselbe wie eine Automatisierung oder ein Workflow?

Ja. Tools nutzen verschiedene Namen für dieselbe Idee: Nachrichten, die durch das Verhalten eines Kunden ausgelöst werden.

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