어렵게 얻은 구독자, 놓치지 마세요
Chargezen은 구독자가 떠날 수 있는 모든 순간에 붙잡아요. 해지하려 할 때, 결제가 실패했을 때, 그리고 이미 떠난 뒤에도요.
- 맞춤 해지 방지 제안
- 해지 순간
- 맞춤 해지 방지 제안
- 똑똑한 재시도와 알림
- 결제
- 똑똑한 재시도와 알림
- 매출 수수료와 거래 수수료
- US$0
- 매출 수수료와 거래 수수료
문제점
구독 매출은 대부분 조용히 사라져요. 어떤 구독자는 머물 이유를 찾지 못해 해지 버튼을 누르고, 어떤 구독자는 떠날 생각이 전혀 없었는데 카드가 만료됐을 뿐이에요. 이미 떠난 구독자에게 다시 돌아와 달라고 묻는 경우도 드물어요. 모두 막을 수 있는 누수예요.
구독자가 떠나는 세 가지 길, 지키는 세 가지 방법
해지 방지
이유를 먼저 묻고 꼭 맞는 제안을 하세요. 건너뛰기, 교체, 할인, 선물, 일시 중지 중에서요. 첫 제안으로 부족하면 더 강한 제안을 보여 줘요.
결제 실패 복구
결제가 성공할 가능성이 가장 높은 시점에 재시도하고, 탭 한 번으로 카드를 바꿀 수 있는 링크와 함께 친절한 알림을 보내요.
이탈 고객 되찾기
예전 구독자에게 무엇을 샀는지, 왜 떠났는지에 맞춘 제안을 보내요. 로그인 없이 클릭 한 번으로 다시 구독해요.
계속 나아지도록 만든 구조
바로 대응할 수 있는 해지 사유
제품별, 주문 회차별로 고객이 떠나는 이유를 확인하고, 증상이 아니라 원인을 고치세요.
효과 있는 것을 테스트
제안과 메시지를 서로 비교하고 효과 좋은 것만 남기세요.
악용 방지
한 구독자가 해지 방지 제안을 받을 수 있는 횟수를 제한해요.
필요한 순간의 리워드
구독자가 해지를 고민하는 바로 그때, 쓰지 않은 크레딧과 곧 받을 리워드를 알려 줘요.
먼저 나서는 AI
Concierge가 해지 위험이 있는 구독자를 찾아내고, 해지하기 전에 문자나 이메일로 먼저 연락해요.
지킨 매출에 수수료 없음
지킨 구독자는 곧 지킨 매출이에요. 수수료는 앞으로도 없어요.
매출을 떼어 주지 않고 구독을 키우세요
Shopify Advanced와 Shopify Plus 스토어는 월 US$199예요. 아무리 크게 성장해도 매출 수수료도, 거래 수수료도 없어요.
자주 묻는 질문
일정 기간 동안 구독을 그만둔 구독자의 비율이에요. 자발적 해지는 고객이 직접 해지를 선택한 경우이고, 비자발적 해지는 결제가 실패해 구독이 끊긴 경우예요.
머물 이유를 맞춤으로 제안하는 해지 흐름, 실패한 결제를 위한 똑똑한 재시도와 알림, 이미 떠난 구독자를 위한 이탈 고객 되찾기 캠페인으로 줄여요.
아니요. Chargezen Subscriptions는 Shopify Advanced와 Shopify Plus 스토어 기준 월 US$199 고정 요금이고, 매출 수수료도 거래 수수료도 없어요.
