Du hast hart für jeden Abonnenten gearbeitet. Behalte ihn.
Chargezen rettet Abonnenten an jedem Punkt, an dem sie gehen könnten: wenn sie kündigen wollen, wenn eine Zahlung fehlschlägt und nachdem sie gegangen sind.
- persönliche Angebote zum Bleiben
- Kündigung
- persönliche Angebote zum Bleiben
- clevere Wiederholungen und Erinnerungen
- Zahlungen
- clevere Wiederholungen und Erinnerungen
- Provision oder Transaktionsgebühren
- US$0
- Provision oder Transaktionsgebühren
Das Problem
Der meiste Abo-Umsatz geht leise verloren. Manche Abonnenten klicken auf „Kündigen“, weil ihnen nichts einen Grund zum Bleiben gegeben hat. Andere wollten gar nicht gehen: Ihre Karte war abgelaufen. Und wer gegangen ist, wird selten zur Rückkehr eingeladen. Jedes davon ist ein Leck, das sich stopfen lässt.
Drei Wege, wie Abonnenten gehen, drei Wege, sie zu halten
Kündigungen verhindern
Frag nach dem Grund und biete dann das Richtige an: aussetzen, tauschen, einen Rabatt, ein Geschenk oder eine Pause. Reicht das erste Angebot nicht, folgt ein stärkeres.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Versuch es zu den Zeiten erneut, zu denen eine Abbuchung am ehesten durchgeht, und schick freundliche Erinnerungen mit einem Link, über den die Karte mit einem Tipp aktualisiert wird.
Rückgewinnung
Erreiche frühere Abonnenten mit Angeboten, die zu ihren Käufen und ihrem Kündigungsgrund passen. Sie abonnieren mit einem Klick neu, ohne Anmeldung.
Gebaut, um immer besser zu werden
Kündigungsgründe, mit denen du arbeiten kannst
Sieh, warum Kunden gehen, nach Produkt und nach Bestellnummer, damit du die Ursache behebst, nicht nur das Symptom.
Testen, was wirkt
Vergleiche Angebote und Nachrichten miteinander und behalte die Gewinner.
Schutz vor Missbrauch
Begrenze, wie oft ein Abonnent ein Angebot zum Bleiben nutzen kann.
Prämien im richtigen Moment
Erinnere Abonnenten an ungenutzte Credits und anstehende Prämien, genau wenn sie ans Gehen denken.
KI, die eingreift
Concierge erkennt gefährdete Abonnenten und meldet sich per SMS oder E-Mail, bevor sie kündigen.
Keine Gebühr auf gerettete Abos
Jeder Abonnent, den du hältst, ist Umsatz, den du behältst. Keine Provision, nie.
Abos ausbauen, ohne einen Anteil abzugeben.
US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus. Keine Provision und keine Transaktionsgebühren, egal wie groß du wirst.
Häufige Fragen
Gemeint ist der Anteil der Abonnenten, die ihr Abo in einem Zeitraum beenden. Freiwillig ist es, wenn sie selbst kündigen; unfreiwillig, wenn eine Zahlung fehlschlägt und das Abo ausläuft.
Mit Kündigungsabläufen, die persönliche Gründe zum Bleiben anbieten, cleveren Wiederholungen und Erinnerungen bei fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückgewinnungskampagnen für Abonnenten, die schon gegangen sind.
Nein. Chargezen Subscriptions kostet pauschal US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus, ohne Provision oder Transaktionsgebühren.
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