Concierge com IA para marcas Shopify Plus
Atenda em escala por telefone, SMS, WhatsApp e e-mail com uma IA que lembra. Evite que 60% ou mais dos chamados cheguem à equipe, instantaneamente. Ofereça rastreamento e gestão de assinaturas por autoatendimento, 24 horas por dia, sem ampliar a equipe.
- Certificado pela Shopify Plus
- Memória total
- Rastreamento de pedidos
- Suporte a assinaturas
Os custos de suporte crescem com as vendas
Mais pedidos significam mais chamados. Marcas de assinatura enfrentam desafios próprios que os sistemas tradicionais de suporte não resolvem.
Excesso de chamados de suporte
40% dos chamados são “Onde está meu pedido?”. Cada um custa de US$2,50 a US$5 para resolver. O volume cresce com as vendas.
Gestão de assinaturas
Os clientes não podem pular entregas, pausar ou modificar assinaturas sem falar com o suporte. Uma experiência cheia de obstáculos.
Falta de suporte fora do horário
Os picos de compras acontecem fora do horário comercial. Sem suporte, há carrinhos abandonados e perda de assinantes.
Canais fragmentados
O suporte acontece por e-mail, chat, SMS e redes sociais, cada um em ferramentas separadas e sem contexto compartilhado do cliente.
Atendimento com IA em escala
Transforme o suporte da Shopify Plus de centro de custos em vantagem competitiva.
Rastreamento instantâneo de pedidos
Os clientes perguntam “Onde está meu pedido?” e recebem respostas instantâneas. Sem chamados, sem espera. Rastreamento completo em todas as transportadoras.
Assinaturas por autoatendimento
Os clientes pulam entregas, pausam, trocam e cancelam sem falar com o suporte. Reduza os chamados sobre assinaturas em 65% ou mais.
Concierge com IA 24 horas
Atenda às 2 da manhã. Responda perguntas sobre produtos. Feche vendas enquanto sua equipe dorme. Nenhuma equipe necessária.
Integração nativa, resultados reais
O Concierge foi criado desde o início para lojistas da Shopify Plus. Integração profunda, configuração instantânea e impacto imediato.
Integração profunda com a Shopify Plus
O Concierge lê seu catálogo, conhece seu estoque, entende seus pedidos e sincroniza com os dados dos clientes em tempo real.
Sincronização de pedidos em tempo real
Acesso instantâneo ao status e ao histórico de pedidos
Conhecimento de produtos
IA treinada no seu catálogo e nas suas políticas
Reconhecimento do cliente
Identifica clientes por e-mail ou telefone
Gestão de assinaturas
Atenda a todas as alterações de assinatura sem ninguém da equipe. Da adesão à entrega pulada e ao cancelamento, tudo por autoatendimento.
Portal de autoatendimento
Os clientes gerenciam suas próprias assinaturas
Recomendações inteligentes
A IA sugere trocas e melhorias
Menos cancelamentos
Ofertas para ficar antes do cancelamento
Suporte em todos os canais
Uma IA em todos os canais. Ligações, SMS, WhatsApp, chat ao vivo e e-mail com uma única memória.
Transferências entre canais
Continue as conversas entre plataformas
A mesma história em todo lugar
A mesma visão do cliente em cada canal
Encaminhamento inteligente
Encaminhe para pessoas quando necessário
Pronto para ampliar seu suporte da Shopify Plus?
Junte-se às principais marcas Shopify Plus que usam o Concierge para atender em escala. Agende sua demonstração hoje.
