KI-Concierge für Shopify Plus-Marken
Biete Support in großem Umfang per Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail mit einer KI, die sich erinnert. Fange mindestens 60 % der Anfragen sofort ab. Biete Bestellverfolgung und Abo-Verwaltung im Self-Service. Betreue Kunden rund um die Uhr, ohne dein Team zu vergrößern.
- Shopify Plus-zertifiziert
- Vollständiges Gedächtnis
- Bestellverfolgung
- Abo-Support
Supportkosten wachsen mit dem Umsatz
Mehr Bestellungen bedeuten mehr Anfragen. Abo-Marken stehen vor besonderen Herausforderungen, die herkömmliche Helpdesks nicht lösen können.
Zu viele Support-Anfragen
40 % der Anfragen lauten „Wo ist meine Bestellung?“. Jede Lösung kostet US$2,50–US$5. Das Volumen wächst mit dem Umsatz.
Abo-Verwaltung
Kunden können Lieferungen nicht aussetzen und Abos nicht pausieren oder ändern, ohne den Support zu kontaktieren. Ein umständliches Erlebnis.
Supportlücke außerhalb der Geschäftszeiten
Einkaufsspitzen liegen außerhalb der Geschäftszeiten. Fehlender Support führt zu verlassenen Warenkörben und verlorenen Abonnenten.
Getrennte Kanäle
Support läuft über E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien – jeweils in getrennten Werkzeugen ohne gemeinsamen Kundenkontext.
KI-Support in großem Umfang
Mache deinen Shopify Plus-Support vom Kostenfaktor zum Wettbewerbsvorteil.
Sofortige Bestellverfolgung
Kunden fragen „Wo ist meine Bestellung?“ und erhalten sofort Antworten. Keine Support-Anfragen, keine Wartezeit. Vollständige Verfolgung über alle Versanddienstleister.
Abos im Self-Service
Kunden setzen Lieferungen aus, pausieren, tauschen und kündigen ohne Supportkontakt. Reduziere Abo-Anfragen um mindestens 65 %.
KI-Concierge rund um die Uhr
Biete Support um 2 Uhr nachts. Beantworte Produktfragen. Schließe Verkäufe ab, während dein Team schläft. Kein Personal erforderlich.
Native Integration, echte Ergebnisse
Concierge wurde von Grund auf für Shopify Plus-Händler entwickelt. Tiefe Integration. Sofortige Einrichtung. Unmittelbare Wirkung.
Tiefe Shopify Plus-Integration
Concierge liest deinen Katalog, kennt deinen Bestand, versteht deine Bestellungen und synchronisiert sich in Echtzeit mit deinen Kundendaten.
Bestellsynchronisierung in Echtzeit
Sofortiger Zugriff auf Bestellstatus und Verlauf
Produktwissen
Mit deinem Katalog und deinen Richtlinien trainierte KI
Kundenerkennung
Erkennt Kunden anhand von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Abo-Verwaltung
Bearbeite jede Abo-Änderung ohne dein Team. Von der Anmeldung über das Aussetzen bis zur Kündigung – alles im Self-Service.
Self-Service-Portal
Kunden verwalten ihre Abos selbst
Intelligente Empfehlungen
KI schlägt Produktwechsel und Upgrades vor
Weniger Kündigungen
Angebote zum Bleiben vor der Kündigung
Support auf jedem Kanal
Eine KI für alle Kanäle. Anrufe, SMS, WhatsApp, Live-Chat und E-Mail mit einem gemeinsamen Gedächtnis.
Kanalübergreifende Übergaben
Gespräche auf anderen Plattformen fortsetzen
Überall dieselbe Geschichte
Dieselbe Kundensicht auf jedem Kanal
Intelligente Zuweisung
Bei Bedarf an Menschen übergeben
Bereit, deinen Shopify Plus-Support zu skalieren?
Schließe dich führenden Shopify Plus-Marken an, die mit Concierge Support in großem Umfang bieten. Buche noch heute deine Demo.
