Concierge con IA para marcas Shopify Plus
Atiende consultas a gran escala por teléfono, SMS, WhatsApp y correo con una IA que recuerda. Evita al equipo un 60 % o más de consultas al instante. Ofrece seguimiento de pedidos y gestión de suscripciones por autoservicio. Atiende las 24 horas sin ampliar tu equipo.
- Certificado por Shopify Plus
- Memoria total
- Seguimiento de pedidos
- Soporte de suscripciones
Los costos de soporte crecen con las ventas
Más pedidos equivalen a más consultas. Las marcas de suscripción afrontan retos particulares que las herramientas de soporte tradicionales no resuelven.
Demasiadas consultas de soporte
El 40 % de las consultas pregunta «¿Dónde está mi pedido?». Resolver cada una cuesta entre US$2.50 y US$5. El volumen crece con las ventas.
Gestión de suscripciones
Los clientes no pueden saltar entregas, pausar o modificar suscripciones sin contactar con soporte. Una experiencia con mucha fricción.
Falta de soporte fuera de horario
Los momentos de mayor compra ocurren fuera del horario laboral. Sin soporte, se abandonan carritos y se pierden suscriptores.
Canales fragmentados
El soporte se presta por correo, chat, SMS y redes sociales, cada uno con herramientas separadas y sin contexto compartido del cliente.
Atención con IA a gran escala
Transforma el soporte de Shopify Plus de centro de costos en ventaja competitiva.
Seguimiento inmediato de pedidos
Los clientes preguntan «¿Dónde está mi pedido?» y reciben respuestas instantáneas. Sin consultas de soporte ni esperas. Seguimiento completo con todas las empresas de transporte.
Suscripciones por autoservicio
Los clientes saltan entregas, pausan, cambian productos y cancelan sin contactar con soporte. Reduce las consultas sobre suscripciones un 65 % o más.
Concierge con IA las 24 horas
Atiende consultas a las 2 de la mañana. Responde preguntas sobre productos. Cierra ventas mientras tu equipo duerme. Sin necesidad de personal.
Integración nativa, resultados reales
Concierge está diseñado desde cero para comercios Shopify Plus. Integración profunda, configuración instantánea e impacto inmediato.
Integración profunda con Shopify Plus
Concierge lee tu catálogo, conoce tu inventario, entiende tus pedidos y se sincroniza con los datos de tus clientes en tiempo real.
Sincronización de pedidos en tiempo real
Acceso inmediato al estado y al historial de pedidos
Conocimiento de productos
IA entrenada con tu catálogo y tus políticas
Reconocimiento del cliente
Identifica a los clientes por correo o teléfono
Gestión de suscripciones
Gestiona cada cambio de suscripción sin intervención de tu equipo. Desde el alta hasta saltar una entrega o cancelar: todo por autoservicio.
Portal de autoservicio
Los clientes gestionan sus propias suscripciones
Recomendaciones inteligentes
La IA sugiere cambios de productos y mejoras
Menos cancelaciones
Ofertas de retención antes de cancelar
Soporte en todos los canales
Una IA para todos los canales. Llamadas, SMS, WhatsApp, chat en vivo y correo, con una sola memoria.
Transferencias entre canales
Continúa las conversaciones entre plataformas
La misma historia en todas partes
La misma visión del cliente en cada canal
Derivación inteligente
Transfiere a personas cuando sea necesario
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