Análise de coortes

A análise de coortes agrupa clientes por uma característica comum, geralmente a data de cadastro, e acompanha seu comportamento ao longo do tempo. Isso revela padrões que as métricas agregadas escondem. Por que a análise de coortes é útil: - Mostra se a retenção está melhorando ou piorando - Identifica mudanças no produto que afetaram a retenção - Revela padrões sazonais - Ajuda a prever cancelamentos futuros Tipos comuns de coortes: - Coortes de aquisição: Agrupadas por mês de cadastro - Coortes de comportamento: Agrupadas por ações realizadas - Coortes de valor: Agrupadas por nível de gasto Um gráfico típico de coortes mostra a porcentagem de retenção no eixo Y e os meses desde o cadastro no eixo X, com cada linha representando um mês de cadastro diferente.