Análisis de cohortes

El análisis de cohortes agrupa clientes por una característica compartida, normalmente la fecha de alta, y sigue su comportamiento en el tiempo. Así revela patrones que las métricas globales ocultan. Por qué es útil: - Muestra si la retención mejora o empeora - Identifica cambios del producto que afectaron la retención - Revela patrones estacionales - Ayuda a predecir futuras cancelaciones Tipos comunes de cohortes: - Cohortes de adquisición: Agrupadas por mes de alta - Cohortes de comportamiento: Agrupadas por acciones realizadas - Cohortes de valor: Agrupadas por nivel de gasto Un gráfico típico muestra el porcentaje de retención en el eje Y y los meses desde el alta en el eje X, con cada fila representando un mes de alta distinto.