Fluxo de despedida

Fluxo de despedida (política de sunset)

E-mail marketing

Um fluxo de despedida (sunset) é uma última tentativa automática de reengajar inscritos inativos antes de removê-los do marketing.

O que é Fluxo de despedida?

Um fluxo de despedida é voltado para pessoas sem aberturas nem cliques por um período definido, muitas vezes de 90 a 180 dias. Ele envia um ou dois e-mails “você ainda quer receber isto?”, às vezes com uma oferta, e suprime quem não responder. Não é o mesmo que reconquistar clientes. A reconquista mira compradores que pararam de comprar; a despedida mira leitores inativos, e sua principal função é proteger a entregabilidade. Use cliques, não apenas aberturas, porque o Mail Privacy Protection da Apple pode registrar aberturas que ninguém fez.

Exemplo

Depois de 150 dias sem cliques, um inscrito recebe “Devemos parar de enviar e-mails para você?” com um botão para continuar. Sem clique em sete dias, ele é suprimido do marketing.

Por que Fluxo de despedida importa

Ele remove o peso morto com a consciência tranquila: todos tiveram a chance de ficar.

Perguntas frequentes sobre Fluxo de despedida

Quanto tempo alguém deve ficar inativo antes do fluxo de despedida?

Muitas vezes de 90 a 180 dias, mais se você envia raramente ou vende itens que as pessoas compram uma vez por ano.

Devo excluir os contatos que passaram pelo fluxo de despedida?

Em vez de excluir, suprima esses contatos, para que possam voltar por um formulário e não sejam reimportados por engano.

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