Flujo de despedida
Flujo de despedida (política de despedida o sunset)
Marketing por email
Un flujo de despedida es un último intento automático de reactivar a los suscriptores inactivos antes de sacarlos del marketing.
¿Qué significa Flujo de despedida?
Un flujo de despedida se dirige a personas sin aperturas ni clics durante un periodo definido, a menudo de 90 a 180 días. Envía uno o dos emails de “¿todavía quieres recibirlos?”, a veces con una oferta, y suprime a quien no responda.
No es lo mismo que la recuperación de clientes. La recuperación apunta a compradores que dejaron de comprar; la despedida apunta a lectores inactivos, y su función principal es proteger la entregabilidad.
Usa clics, no solo aperturas, porque Apple Mail Privacy Protection puede registrar aperturas que nadie hizo.
Ejemplo
Después de 150 días sin clics, un suscriptor recibe “¿Dejamos de escribirte?” con un botón para seguir suscrito. Si no hace clic en siete días, se le suprime del marketing.
Flujo de despedida: por qué importa
Quita el peso muerto con la conciencia tranquila: todos tuvieron la oportunidad de quedarse.
Preguntas frecuentes sobre Flujo de despedida
¿Cuánto tiempo debe estar inactivo alguien antes de la despedida?
A menudo de 90 a 180 días, más si envías poco o vendes artículos que la gente compra una vez al año.
¿Debo eliminar los contactos despedidos?
Mejor suprímelos, para que puedan volver a unirse con un formulario y no se reimporten por error.
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