サンセットフロー
サンセットフロー（サンセットポリシー）
メールマーケティング
サンセットフローとは、反応のない購読者をマーケティングから外す前に、もう一度反応を促す、自動で行う最後の試みです。
サンセットフローとは？
サンセットフローは、一定期間（多くの場合は90〜180日）開封もクリックもない人を対象にします。「今後もこのメールを受け取りますか？」というメールを1〜2通、場合によってはオファーを添えて送り、反応のない人を配信除外します。
離脱顧客の呼び戻しとは違います。 呼び戻しは購入が途絶えた購入者を対象とし、サンセットは反応のない読者を対象として、到達率を守ることを主な目的とします。
開封だけでなくクリックを使ってください。 Apple Mail Privacy Protectionは、誰も開いていないのに開封として記録することがあるためです。
例
クリックのない状態が150日続いた購読者に、受信を続けるボタンのついた「メールの配信を停止しましょうか？」というメールが届きます。7日以内にクリックがなければ、マーケティングから配信除外されます。
サンセットフローが重要な理由
全員に残る機会を与えたうえで、反応のない連絡先を気兼ねなく整理できます。
サンセットフローのよくある質問
どのくらい反応がなければサンセットの対象にすべきですか？
多くの場合は90〜180日です。送信頻度が低い場合や、年に1回しか買わない商品を扱う場合はもっと長くします。
サンセットした連絡先は削除すべきですか？
削除せず配信除外してください。そうすれば、フォームから再登録でき、誤って再インポートされることもありません。
