顧客の再獲得
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顧客維持
個別のオファーと簡単な再開方法などで、以前の顧客や定期購入者に戻ってもらうことです。
たとえば、ブランドが以前の購入者1,000人に、それぞれの離脱理由に合うオファーをメールします。50人が月US$30で再開すると、新たに見つける必要のなかった顧客から月US$1,500の収益を回復できます。
以前の定期購入者はすでにブランドを知り信頼しているため、新規顧客を獲得するより再獲得のほうが安い場合が多くあります。
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