Individuelle Abo-Boxen, auch kuratierte Boxen genannt, werden schnell zur bevorzugten Abo-Option von Millionen Verbrauchern. Vor einem Jahrzehnt, als sie noch am Anfang standen, war kaum abzusehen, dass sie einmal 53 % aller Abo-Produkte ausmachen würden.
Warum sind sie so beliebt und wie kannst du mit diesem Modell wachsen? Klären wir zunächst, was eine individuelle Abo-Box ist.
Was ist eine individuelle Abo-Box?
Bei einer individuellen oder kuratierten Abo-Box wählen Händler eine Produktgruppe aus, die Kunden regelmäßig mit einem Überraschungselement erhalten. Grundlage sind historische Verkaufsdaten oder eine Umfrage beziehungsweise ein Quiz zu Kundenpräferenzen.
Heute haben Verbraucher bei Einkaufsorten und Produkten eine riesige Auswahl. Gerade das erschwert es, das passende Produkt zu finden. Manche nennen es das Auswahlparadox.
Endlose Kataloge von Handelsriesen wie Target und Amazon können Kunden überfordern, sodass sie gar nichts kaufen.
Eine individuelle Auswahl weniger passender Produkte reduziert Hürden und Unsicherheit und spart stundenlanges Onlineshopping. Kuratierte Abos gibt es für Lebensmittel, Bücher, Beauty und viele andere Kategorien.
Kunden bezahlen die Marke in diesem Modell dafür, das Angebot anzupassen und die Produktentdeckung für sie zu übernehmen.
Was individuelle Abos antreibt
Personalisierung
Ein Hauptgrund für die Beliebtheit ist das persönliche Erlebnis: Händler wählen Produkte anhand der Einkaufsgewohnheiten ihrer Kunden. Es ist, als würde jemand für dich einkaufen, der deinen Geschmack und deine Vorlieben kennt. Mit einem individuellen Box-Abo vertrauen Kunden ihre Auswahl einer Marke an.
Man könnte denken, Händler würden bei der Auswahl oft danebenliegen. Fast immer ist das Gegenteil der Fall. 'Abo-Apps wie Chargezen analysieren Einkaufsgewohnheiten mit intelligenten Produktempfehlungen und helfen bei der Auswahl. Händler, die Chargezens kuratierte Box-Funktion verwenden, überraschen und begeistern Kunden mit jeder Box.
Vielfalt
Wiederholung kann langweilen. Deshalb verlieren manche Kunden das Interesse an Nachschub-Abos. Individuelle Boxen bieten Auswahl und bringen immer wieder Abwechslung ins Einkaufserlebnis.
Das Modell lässt Händlern Freiraum, bei der Zusammenstellung kreativ zu werden. Neben Hauptprodukten können sie Varianten einbauen, die Kunden selten selbst entdecken würden.
Um bei aller Innovation keine Kunden zu verlieren, solltest du bei der Auswahl den bestmöglichen Gegenwert bieten.
Zielgruppe
Laut einer aktuellen McKinsey-&-Company-Umfrage besteht ein großer Teil der Box-Abonnenten aus jungen, stilbewussten Männern und Frauen der Millennial-Generation. Sie probieren gern Neues, interessieren sich für Kunst, kaufen online und schätzen Empfehlungen oder Bewertungen.
Auch andere Umfragen bestätigen, dass diese Kundengruppen ein hervorragendes Erlebnis über alle Kanäle erwarten.
Daher abonnieren Verbraucher schnell, wenn sie bessere Anpassung an ihre Vorlieben und weniger Ladenbesuche erhalten. Genau das bieten individuelle Boxen typischerweise.
Weniger Kündigungen
Betreibst du ein Abo-Geschäft, ist Kundenabwanderung sicher bereits ein Thema. Sind Auswahlüberlastung oder der Wunsch nach maximalem Gegenwert Kündigungsgründe, haben individuelle Boxen einen Vorteil bei der Reduzierung.
Für eine individuelle Box beantworten Kunden ein Quiz zu ihren Produktvorlieben. So lernst du ihre Bedürfnisse kennen. Dieses Verständnis stärkt die Markentreue und wirkt sich langfristig positiv auf die Kündigungsrate aus.
Ein größerer Kundenstamm
Verbraucher weltweit begeistert die Einfachheit und Vielfalt individueller Box-Abos. Dadurch können Abo-Unternehmen Kunden außerhalb ihrer unmittelbaren Umgebung erreichen.
Eine aktuelle First-Insight-Umfrage zu Abo-Boxen, vorgestellt in USA Today, zeigt: 25 % der befragten Männer und Frauen beziehen bereits eine Box, weitere 32 % planen ein Abo in den nächsten sechs Monaten. Das erhöht die Zahl potenzieller täglicher Shopbesucher, auch außerhalb deiner Region. Box-Anbieter sollten den Markt erkunden, ohne den Standort als Grenze zu betrachten.
Ein größerer Kundenstamm erfordert jedoch gute Logistikplanung, die Bedürfnisse unabhängig von der Entfernung erfüllt. Richte sie zuerst ein, damit du zusätzliche Anforderungen wie Sortieren und Versand der Bestellungen sicher bewältigst.
Wachstum
Das Abo-Modell ist in den letzten Jahren enorm gewachsen. Zuletzt gingen die Verkäufe führender Websites jedoch zurück. Das schafft Raum für kleinere Nischenunternehmen mit spezialisierten Produkten. Neue Märkte für Tierbedarf, Kinderkleidung, Beauty und viele weitere Kategorien erzielen mit individuellen Boxen wiederkehrende Umsätze.
Weiterentwicklung
Der Markt bietet gute Entwicklungschancen und Raum für Wettbewerber aus anderen Branchen. You are going to see new entrants into the space,” sagt Paul Chambers, Mitgründer der Subscription Trade Association.
Wir erwarten innovative Marken und Händler in Nischen wie Mode und Lifestyle, Auto und Haustiere, während sich Kundeninteressen verschieben.
Nischenanbieter individueller Boxen haben ihren Nettogewinn deutlich erhöht. Das zeigt, dass Start-ups mit spezialisierten Produkten profitabel sein und stark wachsen können.
Zusammenfassung
Es mag eine ungewöhnliche Meinung sein, doch Abos sind nicht nur für Onlineunternehmen gedacht. Ob du online oder offline verkaufst, mit individuellen Box-Abos kannst du dein Geschäft ausbauen. Entscheidend ist eine Verwaltungslösung wie Chargezen, die dich in beiden Fällen unterstützt.
