Regla de opción negativa

Negative Option Rule de la FTC (regla de opción negativa)

Suscripciones

La regla de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. sobre las ofertas en las que el silencio del cliente, o no cancelar, cuenta como aceptar que se le vuelva a cobrar.

¿Qué significa Regla de opción negativa?

Una “opción negativa” es cualquier trato en el que el vendedor toma el no hacer nada como un sí. Las suscripciones que se renuevan solas, las pruebas gratis que se convierten en planes de pago y los clubes que envían a menos que digas que no son ofertas de opción negativa. La regla y su historia: - La Negative Option Rule original de la FTC es de 1973 y cubre los planes de notificación previa, como los clubes de libros y de música que envían a menos que los socios digan que no. - En octubre de 2024, la FTC aprobó de forma definitiva unas enmiendas, conocidas como la regla “click-to-cancel” (cancelar con un clic), que habrían cubierto la mayoría de las suscripciones con renovación automática y habrían exigido una cancelación sencilla. - El 8 de julio de 2025, el Tribunal de Apelaciones del Octavo Circuito de EE. UU. anuló esas enmiendas por motivos de procedimiento, antes de que entraran en vigor. La regla original de 1973 sigue vigente. (Revisado el 17 de octubre de 2026. Consulta el sitio web de la FTC para conocer la situación actual antes de basarte en esto). Otras normas siguen aplicándose. La ley federal Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) exige a los vendedores en línea mostrar las condiciones con claridad, obtener el consentimiento expreso del cliente antes de cobrar y ofrecer una forma sencilla de detener los cobros recurrentes. La FTC se encarga de hacerla cumplir. Muchos estados también tienen sus propias leyes de renovación automática. Lo que eso significa en la práctica: - Muestra el precio, cada cuánto se cobra y cómo cancelar antes del checkout. - Obtén un sí claro, como una casilla o un botón con una etiqueta inequívoca. - Haz que cancelar en línea sea más o menos tan fácil como suscribirse. Esta es información general, no asesoría legal. Consulta a un abogado sobre las normas que se aplican a tu negocio.

Ejemplo

El checkout de una marca dice “Suscríbete: US$29 cada mes hasta que canceles. Cancela en línea cuando quieras desde tu cuenta”. El suscriptor marca una casilla para aceptar, y la página de su cuenta tiene un botón de cancelar que lleva dos clics.

Regla de opción negativa: por qué importa

Las marcas de suscripción dependen de la renovación automática, y los reguladores la vigilan de cerca. Unas condiciones claras y una cancelación fácil te mantienen del lado correcto de las normas y de tus clientes.

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