Negative Option Rule de la FTC (regla de opción negativa)
Suscripciones
La regla de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. sobre las ofertas en las que el silencio del cliente, o no cancelar, cuenta como aceptar que se le vuelva a cobrar.
El checkout de una marca dice “Suscríbete: US$29 cada mes hasta que canceles. Cancela en línea cuando quieras desde tu cuenta”. El suscriptor marca una casilla para aceptar, y la página de su cuenta tiene un botón de cancelar que lleva dos clics.
Las marcas de suscripción dependen de la renovación automática, y los reguladores la vigilan de cerca. Unas condiciones claras y una cancelación fácil te mantienen del lado correcto de las normas y de tus clientes.
Consulta nuestro glosario completo de comercio electrónico y suscripciones.
