Les entreprises d’électricité font souvent deux métiers sous le même toit. Le côté dépannage répond aux appels pour des prises qui ne marchent plus, des disjoncteurs qui sautent et des lumières qui clignotent, et vend des mises à niveau de tableau, des bornes de recharge et des groupes électrogènes. Le côté construction répond aux appels d’offres sur plans, commande les câbles et le matériel au touret et à la palette, et gère les équipes du pré-câblage aux inspections et aux finitions. Chaque côté a besoin de logiciels différents, et beaucoup d’entreprises d’électricité ressentent cette coupure.
Ce guide classe les outils courants selon leur usage, avec ce que fait chacun et son prix publié, vérifié sur le site de chaque fournisseur. Nous ne les classons pas par ordre de préférence. Selon que vous penchez vers le dépannage, la construction ou les deux, ce qui a sa place dans votre ensemble d’outils change.
La réponse courte
- Gérer les dépannages : Un logiciel de gestion des interventions (ServiceTitan, FieldEdge, Housecall Pro, Jobber, Service Fusion) pour l’envoi des équipes, les devis, les factures et les paiements.
- Répondre aux appels d’offres de construction : Un logiciel de métré et de chiffrage conçu pour l’électricité (McCormick, ConEst IntelliBid).
- Chiffrer le dépannage : Une grille tarifaire forfaitaire, intégrée ou dédiée, comme Profit Rhino.
- Tenir les comptes : QuickBooks Online ou Xero, ou une comptabilité de construction pour les plus grandes entreprises.
- Répondre au téléphone : Une installation téléphonique et SMS qui répond quand tout le monde est dans des combles ou un vide sanitaire.
Ce qu’un logiciel d’électricité doit gérer
- Des dépannages où la sécurité est en jeu : Une prise qui fait des étincelles, une odeur de brûlé ou un tableau brûlant au toucher, c’est un appel de sécurité, pas une question de planning. La personne qui répond a besoin d’un script.
- Les ventes de mises à niveau : Mises à niveau de tableau, pose de bornes de recharge, groupes électrogènes pour toute la maison et parafoudres. Il faut des photos du site, des questions sur la puissance et des options claires.
- Permis et inspections : La plupart des travaux électriques au-delà des réparations simples demandent un permis et une inspection, selon les règles locales. Votre planning doit laisser de la place aux dates d’inspection.
- Les cycles du code : Le National Electrical Code correspond à la norme NFPA 70 (NFPA, vérifié le 18 octobre 2026), et les États et les villes adoptent les éditions à leur propre rythme. Les devis et les grilles tarifaires doivent être mis à jour quand votre juridiction en adopte une nouvelle.
- Les appels d’offres : Métrés sur plans, unités de main-d’œuvre, prix des matériaux qui suivent le cuivre, et propositions d’appel d’offres.
- Les licences : Les licences d’électricien sont fixées par les États et parfois par les villes, avec des niveaux compagnon et maître électricien dans de nombreux endroits. Gardez les numéros de licence là où le bureau et les demandes de permis peuvent les trouver.
Les logiciels de gestion des interventions
| Outil | Ce qu’il fait pour une entreprise d’électricité | Prix publiés (vérifiés le 18 octobre 2026) |
|---|---|---|
| ServiceTitan | Une plateforme plus grande pour le dépannage résidentiel et commercial à plusieurs camions : envoi des équipes, grille tarifaire, adhésions et rapports ; vend Phones Pro, un système téléphonique intégré | Sur devis ; à confirmer auprès du fournisseur ; prix par technicien (tarifs ServiceTitan) |
| FieldEdge | Logiciel de gestion des interventions destiné aux entreprises d’électricité, de HVAC et de plomberie | Sur devis ; à confirmer auprès du fournisseur (tarifs FieldEdge) |
| Housecall Pro | Planning, envoi des équipes, devis et facturation ; Essentials ajoute les prix forfaitaires, Max un outil de propositions commerciales et les contrats d’entretien | Basic US$79/mois (US$59 en facturation annuelle), Essentials US$189/mois (US$149), Max US$329/mois (US$299) (tarifs Housecall Pro) |
| Jobber | Devis, planning, facturation et paiements ; Grow ajoute le coût de revient par chantier et les options de devis pour les plus gros chantiers | Core à partir de US$29/mois en facturation annuelle (US$49 au mois) pour 1 utilisateur, jusqu’à US$699/mois pour 15 utilisateurs sur Plus au mois (tarifs Jobber) |
| Service Fusion | Planning, devis et facturation avec utilisateurs illimités ; Pro ajoute la facturation à l’avancement pour les chantiers longs | Starter US$245/mois (US$208 en facturation annuelle), Plus US$382/mois (US$325), Pro US$627/mois (US$533) (tarifs Service Fusion) |
Pour une entreprise qui fait à la fois du dépannage et de la construction, demandez si le logiciel d’intervention gère la facturation à l’avancement et les projets longs, ou si vous traiterez les appels d’offres ailleurs. Service Fusion indique la facturation à l’avancement sur son plan Pro, d’après sa page de tarifs.
Chiffrage, métré et grilles tarifaires
| Outil | Ce qu’il fait | Prix publiés (vérifiés le 18 octobre 2026) |
|---|---|---|
| McCormick Systems | Logiciel de métré et de chiffrage pour les entreprises d’électricité, de plomberie et de génie climatique, du métré à la proposition d’appel d’offres, avec un outil de métré numérique | Sur devis ; à confirmer auprès du fournisseur ; le site propose une démo (McCormick Systems) |
| ConEst | Chiffrage électrique IntelliBid (éditions Standard, Plus et Pro, sur site ou dans le cloud) et métré numérique SureCount | Sur devis ; à confirmer auprès du fournisseur (ConEst) |
| Profit Rhino | Des grilles tarifaires forfaitaires prêtes à l’emploi pour le dépannage en électricité, plomberie et HVAC | Sur devis ; à confirmer auprès du fournisseur (Profit Rhino) |
| CompanyCam | Photos de chantier horodatées pour les tableaux, le pré-câblage avant les plaques de plâtre et le travail fini | Core US$63/mois, Crew US$129/mois, Scale US$199/mois en facturation annuelle ; Enterprise sur mesure (tarifs CompanyCam) |
Les photos du pré-câblage valent l’habitude. Une fois les plaques de plâtre posées, une photo de l’emplacement de chaque boîte et de chaque passage de câble fait gagner du temps lors des dépannages futurs et règle les questions avec l’entreprise générale ou l’inspecteur.
Comptabilité
| Outil | Ce qu’il fait | Prix publiés (vérifiés le 18 octobre 2026) |
|---|---|---|
| QuickBooks Online (Intuit) | Tenue des comptes, factures, factures fournisseurs, rapports ; l’app comptable avec laquelle se synchronisent la plupart des logiciels d’intervention | Simple Start US$38/mois, Essentials US$85/mois, Plus US$140/mois, Advanced US$340/mois au prix catalogue ; Intuit propose souvent une remise sur les premiers mois (tarifs Intuit) |
| Xero | Tenue des comptes, factures, rapprochement bancaire, rapports | Early US$27/mois, Growing US$59/mois, Established US$97/mois au prix catalogue, avec parfois une promotion pour les nouveaux clients (tarifs Xero US) |
Les chantiers de construction amènent la retenue de garantie, la facturation à l’avancement et, sur certains marchés publics, des états de paie certifiés. Les petites entreprises gèrent souvent cela dans QuickBooks Online ou Xero avec l’aide d’un comptable ; les plus grandes passent à une comptabilité de construction. Décidez selon la part d’appels d’offres dans votre activité.
Téléphone et SMS
Les électriciens sont difficiles à joindre par nature : le travail se fait dans des combles, des vides sanitaires et des tableaux où personne ne devrait prendre d’appels. Le bureau, s’il y en a un, jongle avec les permis, les inspections et les commandes chez le grossiste. Pendant ce temps, l’appelant dont la moitié de la maison est dans le noir veut savoir quand quelqu’un peut venir.
- Les fonctions téléphoniques de votre logiciel d’intervention : Phones Pro de ServiceTitan relie les appels aux interventions (ServiceTitan). CSR AI de Housecall Pro répond aux appels et aux chats et réserve des interventions (Housecall Pro). Le Receptionist de Jobber répond aux appels et aux SMS et réserve des visites (Jobber).
- Une app de téléphonie professionnelle indépendante : Quo facture de US$15 à US$47 par utilisateur et par mois, et son agent IA Sona inclut 10 appels gratuits, avec des paliers payants de US$25 à US$199 par mois (tarifs Quo, vérifiés le 18 octobre 2026).
- Une couche IA et SMS à côté de votre app : Une IA qui répond à chaque appel, pose vos questions de sécurité et de tri, note les détails et les met dans une boîte de réception partagée. C’est là que Chargezen trouve sa place.
Écrivez d’abord les règles de sécurité. Si un appelant signale des étincelles, de la fumée, une odeur de brûlé ou une ligne tombée, il doit s’éloigner et appeler le 911 ou le fournisseur d’électricité. Une coupure partielle peut être le problème du fournisseur, pas le vôtre : demandez si les voisins sont coupés aussi. La personne ou le système qui répond à votre téléphone doit dire ces choses à chaque fois.
Exemples d’ensembles d’outils selon la taille de l’entreprise
| Entreprise | Ensemble type |
|---|---|
| Artisan seul centré sur le dépannage | Un logiciel d’intervention d’entrée de gamme, l’habitude des photos, la comptabilité, et un numéro qui répond pendant que vous êtes dans un tableau |
| Dépannage et petits appels d’offres | Un logiciel d’intervention avec prix forfaitaires, un logiciel de chiffrage pour les appels d’offres, la synchronisation comptable, et une boîte de réception partagée pour les appels et les SMS |
| Entreprise tournée vers la construction | Un logiciel de métré et de chiffrage, des outils de gestion de projet et de comptabilité conçus pour la construction, un logiciel d’intervention pour le service dépannage, et un téléphone qui garde un seul historique par client |
Une liste de contrôle pour choisir
- Le logiciel d’intervention gère-t-il les prix forfaitaires de dépannage et les options de mise à niveau bon-mieux-idéal ?
- Peut-il suivre les permis et les dates d’inspection sur le chantier ?
- Avez-vous besoin de métré et de chiffrage pour les appels d’offres, et l’outil exporte-t-il vers vos outils de projet et de comptabilité ?
- Comment votre grille tarifaire et vos devis seront-ils mis à jour quand votre secteur adoptera une nouvelle édition du code ?
- Qui répond au téléphone quand tous les électriciens sont en intervention, et quelles consignes de sécurité donne-t-il ?
- Le bureau peut-il voir tous les appels et les SMS d’un client au même endroit ?
- Combien cela coûte-t-il pour votre répartition entre techniciens de dépannage et équipes de construction ?
Comment Chargezen vous aide
Chargezen n’est pas un logiciel d’intervention, et il n’essaie pas d’en être un. Il ne prend pas de rendez-vous, ne planifie pas et n’envoie pas d’équipes, ne rédige pas de devis et n’envoie pas de factures, et il ne se connecte pas directement à Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, FieldEdge, QuickBooks ou Xero aujourd’hui. Gardez l’app qui gère vos interventions. Chargezen, c’est la couche téléphone, SMS et IA à côté : la partie qui fait en sorte que chaque client qui appelle ou écrit à votre entreprise d’électricité obtienne une réponse.
- Un réceptionniste IA sur votre numéro professionnel : Concierge répond aux appels jour et nuit avec le message d’accueil que vous écrivez, répond aux questions courantes à partir de ce que vous lui apprenez, et note les détails de l’intervention pour votre équipe. Quand un appelant a besoin d’une personne, il alerte votre équipe dans l’app Finn et prévient par e-mail ou SMS les collègues que vous choisissez. Voir le réceptionniste IA et le canal téléphone.
- Les consignes de sécurité à chaque appel : Apprenez à Concierge votre script de sécurité et de tri : étincelles ou odeur de brûlé, étendue de la coupure, fournisseur d’électricité d’abord. Il pose les mêmes questions à chaque appel et transmet l’intervention à l’équipe.
- Photos par SMS : Les clients peuvent envoyer par SMS une photo du tableau, de l’étiquette des disjoncteurs ou de l’endroit où ils veulent une borne de recharge, et elle apparaît dans la conversation pour le métreur.
- Un collègue peut rejoindre n’importe quel appel : Écoutez depuis le navigateur ou l’app Finn, touchez « Join the call » (rejoindre l’appel), et Concierge annonce votre arrivée à l’appelant. Depuis l’app Finn, vous pouvez transférer l’appel à un autre collègue.
- Appels et SMS dans une seule boîte de réception d’équipe : Chaque appel, message vocal et SMS arrive dans la conversation du client : la personne qui le prend voit tout l’historique. Voir la boîte de réception de l’équipe.
- Appels manqués et messages vocaux sur votre téléphone : L’app Finn affiche les appels manqués et les messages vocaux avec leur transcription. Depuis une notification d’appel manqué, un collègue peut rappeler ou envoyer un SMS d’un seul geste.
- Enregistrement des appels selon vos règles : Les appelants entendent d’abord votre message d’information, et vous fixez la durée de conservation des enregistrements. Voir l’enregistrement des appels.
- Le numéro que vos clients connaissent déjà : Prenez un nouveau numéro américain local ou sans frais, ou transférez le numéro inscrit sur vos camions et vos panneaux de chantier. Voir le numéro professionnel.
Ce que Chargezen ne fait pas au téléphone : pas de menu vocal, pas de sonnerie sur un groupe de téléphones, et pas de renvoi d’appels vers des numéros mobiles personnels. Concierge répond, et vos collègues le rejoignent ou prennent le relais. Votre logiciel d’intervention reste l’endroit où les interventions sont réservées, chiffrées et facturées : un collègue y reporte les détails de l’intervention depuis la conversation.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage. Voir les tarifs.
Termes associés : agent vocal IA, relais vers un humain et permanence téléphonique IA. Guides associés : les logiciels pour entreprises HVAC, les logiciels pour entreprises de toiture et réceptionniste IA, permanence téléphonique ou messagerie vocale. Logiciels pour d’autres métiers : plomberie, nettoyage, lutte antiparasitaire, entretien de pelouse et peinture. Découvrez comment Concierge répond au téléphone pour les électriciens, ou Concierge pour les services à domicile.
Questions fréquentes
Quels logiciels utilisent les électriciens ?
Les électriciens centrés sur le dépannage utilisent surtout un logiciel de gestion des interventions, une grille tarifaire forfaitaire, un logiciel de comptabilité et un système téléphonique. Les entreprises qui répondent à des appels d’offres de construction ajoutent un logiciel de métré et de chiffrage comme McCormick ou ConEst IntelliBid, et souvent une comptabilité de construction.
Un logiciel de chiffrage vaut-il la peine pour une petite entreprise d’électricité ?
Si vous faites surtout du dépannage, une grille tarifaire forfaitaire compte généralement plus. Un logiciel de métré et de chiffrage devient rentable quand vous répondez régulièrement à des appels d’offres sur plans. McCormick et ConEst donnent tous deux leurs prix sur demande (vérifié le 18 octobre 2026) : demandez une démo avec l’un de vos propres anciens appels d’offres.
Un réceptionniste IA peut-il gérer les urgences électriques ?
Il peut donner vos consignes de sécurité à chaque fois, noter les détails et alerter votre équipe, ce qui vaut souvent mieux que la messagerie vocale. Il ne doit jamais être le seul plan de sécurité : les appelants qui voient des étincelles, de la fumée ou une ligne tombée doivent d’abord entendre « éloignez-vous et appelez le 911 ou le fournisseur d’électricité ».
Chargezen remplace-t-il mon logiciel d’intervention ?
Non. Chargezen ne prend pas de rendez-vous, n’envoie pas d’équipes, ne fait pas de devis et ne facture pas, et il ne se connecte pas directement aux logiciels d’intervention ou de chiffrage aujourd’hui. Il répond aux appels et aux SMS et donne à votre équipe les détails à saisir dans l’app que vous utilisez déjà.
