Preuve sociale

On regarde les autres quand on hésite. Dans une boutique, la preuve sociale prend la forme de notes et d’avis, de photos de clients, de badges « meilleure vente », de vidéos de créateurs, de mentions dans la presse et de compteurs de clients ou d’abonnés. Le vrai vaut mieux que l’impressionnant : des avis précis et honnêtes et de vraies photos de clients convainquent mieux que des affirmations soignées. Des chiffres inventés ou gonflés brisent la confiance et peuvent enfreindre les règles de publicité. Placez-la là où le doute apparaît : près du prix, du bouton d’ajout au panier et du paiement, là où les acheteurs hésitent.