Social Proof

Social Proof (sozialer Beweis)

E-Commerce

Social Proof sind Belege, dass andere ein Produkt nutzen und mögen, etwa Rezensionen, Bewertungen, Kundenfotos und Creator-Beiträge, die bei der Wahl helfen.

Was bedeutet Social Proof?

Wer unsicher ist, orientiert sich an anderen. In einem Shop zeigt sich Social Proof als Sternebewertungen und Rezensionen, Kundenfotos, „Bestseller“-Abzeichen, Creator-Videos, Presseerwähnungen und Zahlen zu Kunden oder Abonnenten. Echt schlägt beeindruckend: Konkrete, ehrliche Rezensionen und echte Kundenfotos überzeugen besser als polierte Aussagen. Erfundene oder aufgeblähte Zahlen zerstören Vertrauen und können gegen Werberegeln verstoßen. Platziere ihn dort, wo Zweifel entstehen: beim Preis, beim „In den Warenkorb“-Button und im Checkout, wo Käufer zögern.

Beispiel

Eine Marke ergänzt auf der Produktseite ihres Bestsellers neben dem „In den Warenkorb“-Button drei kurze Kundenvideos und ihre Bewertung.

Social Proof: warum es darauf ankommt

Social Proof senkt das Risiko, das ein Käufer beim Kauf bei einer Marke empfindet, die er noch nicht kennt.

Häufige Fragen zu Social Proof

Welche Beispiele gibt es für Social Proof?

Beispiele für Social Proof sind Rezensionen und Bewertungen, Kundenfotos und -videos, Creator-Beiträge, Bestseller-Abzeichen und Kundenzahlen.

Wo sollte Social Proof in einem Shop stehen?

Social Proof sollte auf Produktseiten beim Preis und beim „In den Warenkorb“-Button stehen, im Warenkorb und in E-Mails an Käufer, die noch nicht gekauft haben.

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