音声AIエージェント

音声AIエージェントは、相手の声を聞いて文字に変換し、発言や行動を決め、通常の会話に感じられる速さで返答を話します。チャットのエージェントと同様に、適切なツールで注文を調べたり変更したりできます。 電話には固有の要件があります。 再び電話をかけた人の識別、発話の割り込みへの対応、詳細の読み上げ確認、人への円滑な転送などです。Chargezen Conciergeは電話にリアルタイムで応答し、顧客を識別して注文を調べ、担当者が1タップで通話に参加できるようにします。