오늘 바로 디지털 직원에게 맡길 수 있는 업무 20가지

“매일 아침, 우리 답변을 하루 넘게 기다리는 열린 대화를, 누가 보냈고 무엇이 필요한지와 함께 정리해 줘.”

받은편지함과 예약 작업을 써요.

“지난주 대화를 읽고 사람들이 문의한 가장 흔한 이유 5가지를 각각 예시 하나와 함께 알려 줘.”

대화 기록을 써요.

“지난달 같은 주문으로 두 번 넘게 연락한 고객을 찾아 무엇이 잘못됐는지 정리해 줘.”

대화 기록과 주문을 써요.

“이번 주 고객 질문을 도움말 문서와 비교하고, 작성된 답이 없는 질문을 정리해 줘.”

대화 기록과 지식을 써요.

“평일 매일 오전 8:00에, 지금쯤 배송됐어야 하는데 아직 안 된 주문을 오래된 순서로 정리해 줘. 아무것도 변경하지 마.”

Shopify 주문 처리 리포트와 예약 작업을 써요.

“매주 월요일, 지난달 판매 속도로 2주 안에 품절될 것 같은 SKU를 정리해 줘.”

Shopify 재고와 SKU별 매출을 써요.

“지난달 배송을 주별, 위치별로 정리하고, 운송장 번호가 없는 건을 표시해 줘.”

Shopify 배송 리포트를 써요.

“공급업체 포털에 로그인해서 이번 달 가격표를 내려받고, 어떤 가격이 바뀌었는지 알려 줘. 화면을 넘겨주면 내가 로그인할게.”

브라우저와 에이전트 전용 컴퓨터를 써요.

“매주 월요일, 지난주 순매출, 환불, 환불률을 보고하고, 환불률이 급증한 제품을 표시해 줘.”

주문과 환불 분석 플레이북을 써요.

“이번 달 신규, 해지, 일시 중지된 구독을 지난달과 비교해 보고해 줘.”

구독 분석 플레이북을 써요.

“이 Drive 폴더의 공급업체 청구서를 우리 구매 스프레드시트와 비교하고, 차이를 모두 정리해 줘. 아무것도 결제하거나 변경하지 마.”

연결된 파일 계정과 에이전트 전용 컴퓨터를 써요.

“지난 분기 SKU별 매출을 판매 수량, 매출, 전체 대비 비중과 함께 스프레드시트로 만들어 줘.”

Shopify SKU별 매출과 에이전트 전용 컴퓨터를 써요.

“매주 월요일 오전 8:00에, 지난주 캠페인별 Meta와 Google Ads 광고비를 우리 스토어의 순매출과 나란히 보고하고, 광고비가 급증한 캠페인을 표시해 줘.”

Meta Ads, Google Ads, 주문을 써요. 광고를 읽기만 하고 변경하지 않아요.

“매주 월요일, 경쟁사 세 곳의 웹사이트를 확인하고 가격, 프로모션, 신제품에서 무엇이 바뀌었는지 알려 줘.”

브라우저와 예약 작업을 써요.

“지난달 세션을 가장 많이 가져온 랜딩 페이지는 어디이고, 어떤 검색어로 사람들이 들어왔어?”

연결했다면 Google Analytics와 Search Console을 써요.

“고객이 가장 자주 함께 사는 제품은 뭐야? 번들 세 가지를 제안하고 숫자를 보여 줘.”

주문과 제품 연관 플레이북을 써요.

“매일 오전 7:30에, 어제 매출, 환불, 신규 구독자, 특이 사항을 5줄 이내로 보내 줘.”

스토어 데이터와 예약 작업을 써요.

“매달, 최근 6개월 코호트별로 재구매한 고객 수를 보여 줘.”

코호트 리텐션 플레이북을 써요.

“읽지 않은 이메일을 살펴보고, 내 답변이 필요한 메시지를 알려 주고, 각각 답장 초안을 써 줘. 아무것도 보내지 마.”

연결된 Gmail 또는 Outlook 계정을 써요.

“다음 주 업무 시간 중에 Dana와 30분 일정을 찾아 화상 회의 링크와 함께 예약해 줘.”

연결된 Google 또는 Microsoft 캘린더를 써요.