월요일 리포트, 월요일 전에 끝나 있어요
Concierge는 매주 같은 숫자를 가져와 확인하고, 무엇이 왜 움직였는지 정리하고, 스프레드시트, 차트, 슬라이드를 첨부해 팀 회의 준비를 끝내요.
- 고른 요일과 시간에
- 매주
- 고른 요일과 시간에
- 맞아떨어지는 합계
- 확인 완료
- 맞아떨어지는 합계
- 스프레드시트, PDF, 슬라이드
- 파일
- 스프레드시트, PDF, 슬라이드
문제
팀의 누군가는 매주 같은 리포트에 한두 시간을 써요. 내보내고, 붙여 넣고, 수식을 고치고, 무엇이 바뀌었는지 세 줄을 써요. 바쁠 때는 늦어지고, 자리를 비우면 건너뛰어요. Concierge는 매주 같은 방식으로 제때 만들고, 숫자마다 어떻게 구했는지 보여 줘요.
실행할 때마다 하는 일
매주 같은 숫자
매출, 주문, 주문 금액, 환불, 구독, 고객을 내가 정한 방식대로 정의해요.
보내기 전에 확인해요
합계를 원본과 대조하고, 무엇을 셌는지 밝혀요.
무엇이 왜 움직였는지
가장 큰 변화와 그 뒤에 있는 제품이나 고객을 짧게 정리해요.
공유할 수 있는 파일
스프레드시트, CSV, PDF, Word, 슬라이드, 차트. 원하면 드라이브에 저장해요.
업무가 실행되는 방식
- 1
일정대로
예: 내 시간대 기준 매주 월요일 오전 8:00
- 2
데이터를 준비해요
지난주 데이터의 비공개 사본을 자체 컴퓨터에서 열어요.
- 3
숫자를 계산해요
저장된 정의와 플레이북으로 매주 같은 단계를 거쳐요.
- 4
리포트를 보내요
스레드에 짧은 요약을 올리고 파일을 첨부해요.
단계별 예시
지시부터 파일까지 주간 리포트가 어떻게 실행되는지 보여 주기 위해 지어낸 스토어예요.
- 스토어
- Shopify에서 일회성 주문과 구독을 받는 반려동물 사료 브랜드로, 월요일마다 팀 회의를 해요.
- 지시
- “매주 월요일 오전 8:00에 지난주를 그 전주, 그리고 작년 같은 주와 비교해 보고해 주세요. 순매출, 주문, 주문 금액, 이유별 환불, 신규·해지 구독, 가장 많이 움직인 제품 5개. 무엇이 왜 바뀌었는지 세 문장으로 쓰고, 스프레드시트와 한 페이지짜리 PDF를 첨부해 주세요.”
- Concierge가 하는 일
- 지난주의 주문, 환불, 구독을 준비해 자체 컴퓨터에서 숫자를 계산하고, 제품별 행을 더하면 합계와 맞는지 확인하며, 환불과 구독 부분에는 해당 플레이북을 써요.
- 돌아오는 결과
- 스레드에 짧은 요약이 올라와요. 예를 들어 “순매출은 주로 한 제품의 재입고 덕분에 늘었어요. 환불은 비슷했고, 해지보다 새로 시작한 구독이 많았어요”와 함께 스프레드시트와 PDF가 와요. 예시 문구일 뿐, 실제 리포트는 내 숫자가 보여 주는 것을 말해요.
- 파일이 가는 곳
- 파일은 해당 실행에 첨부돼요. 연결한 Google Drive, Dropbox, Box, Microsoft 365 폴더에도 저장해 달라고 하면 팀이 거기서 찾을 수 있어요.
- 좋은 후속 질문
- 스레드에서 “환불을 제품별로 나눠 주세요”라고 답하세요. 그 자리에서 답해 주고, 그 분석을 다음 주 지시에 넣을 수도 있어요.
이 스토어는 설명을 위해 지어낸 가상의 스토어예요. Chargezen 고객이 아니며, 결과는 보여 드리지 않아요. 실제로 얻는 결과는 내 데이터에 따라 달라져요.
한 번만 설정하세요
모든 팀 업무는 예약 작업이에요. 평소 쓰는 말로 적은 지시, 일정, 그리고 언제 알림을 받을지에 대한 선택으로 이루어져요.
- 지시를 적어요
- 무엇을 확인하고 무엇을 보고할 만한지 적으세요. 예: “매주 월요일 오전 8:00에 지난주 매출, 주문, 환불, 구독을 그 전주와 비교해 보고하고, 가장 큰 변화를 설명하고 스프레드시트를 첨부해 주세요.”
- 일정을 골라요
- 매주 월요일 오전 8:00, 매주 금요일 오후, 또는 매달 1일. 시간은 내 시간대로 고르세요. 작업은 최대 한 시간에 한 번 실행돼요. 일정 없이 직접 시작할 때만 실행할 수도 있어요.
- 에이전트를 골라요
- 어느 에이전트가 이 일을 맡을지 고르세요. 다른 작업과 마찬가지로 그 에이전트의 도구, 데이터 접근 권한, 승인 규칙대로 일해요.
- 알림 받을 때를 골라요
- 실행할 때마다, 살펴볼 만한 일이 있을 때만, 또는 받지 않음 중에서 고르세요. “only when it matters”를 고르면 Concierge가 이번 실행을 지난 실행과 비교해, 새로 나온 게 없으면 조용히 있어요.
- 결과를 읽어요
- 실행할 때마다 Concierge, Chargezen 관리자, iPhone용 Finn 앱에 있는 작업 전용 스레드에 결과가 올라와요. 무엇을 살펴보고 무엇을 찾았는지와 함께 모든 실행 기록이 남아요.
- 언제든 바꿔요
- 지시나 일정을 고치고, 일시 중지하거나 멈추세요. 작업을 멈추면 이미 진행 중인 일도 멈춰요.
한 번 묻기, 리포트 예약, 플레이북 중 무엇이 맞을까요?
셋 모두 같은 에이전트와 데이터를 써요. 답이 얼마나 자주 필요한지에 따라 고르세요.
한 번 묻기
- 이럴 때 써요
- 한 번만 궁금한 질문이 있을 때
- 시작 방법
- Concierge, Slack, Finn 앱, ChatGPT나 Claude에서 물어봐요
- 받는 것
- 답, 요청하면 파일까지
- 예시
- “지난주 주문 금액이 왜 떨어졌나요?”
주간 리포트
- 이럴 때 써요
- 매주 같은 숫자가 필요할 때
- 시작 방법
- 정해 둔 일정대로
- 받는 것
- 확인된 요약과 매번 같은 파일 구성
- 예시
- “매주 월요일, 지난주를 그 전주와 비교해 주세요.”
플레이북
- 이럴 때 써요
- 매번 같은 꼼꼼한 방식으로 분석하고 싶을 때
- 시작 방법
- 질문이나 리포트에 필요하면 Concierge가 열어요
- 받는 것
- 나나 Chargezen이 쓴 단계를 따르고 보여 줘요
- 예시
- 환불 분석, 구독 분석
주간 리포트도 플레이북을 쓸 수 있어요. 지시에 이름을 적거나, Concierge가 맞는 것을 고르게 하세요.
팀에 달라지는 점
매주 되찾는 시간
내보내고, 붙여 넣고, 고칠 필요가 없어요.
믿을 수 있는 숫자
모든 합계를 확인하고, 모든 단계를 보여 줘요.
매번 같은 리포트
사람이 자리를 비워도 주마다 비교할 수 있어요.
매주 돌아오는 일을 맡기세요
팀이 손으로 하던 반복 점검과 리포트를 Concierge에게 맡기세요. 제때 실행하고, 작업 과정을 보여 주고, 필요할 때만 알려 줘요.
자주 묻는 질문
자동 주간 리포트는 매주 같은 스토어 숫자를 가져와 확인하고, 무엇이 왜 움직였는지 정리하고, 스프레드시트나 슬라이드를 첨부하는 Concierge 예약 업무예요. 누군가 매주 월요일 내보내고 붙여 넣느라 쓰던 한 시간을 대신해요.
스프레드시트(Excel 또는 CSV), PDF, Word 문서, PowerPoint 슬라이드, 이미지 차트를 만들어요. 파일은 해당 실행에 첨부되고, Concierge가 연결한 Google Drive, Dropbox, Box, Microsoft 365 폴더에 저장할 수도 있어요.
순매출이나 활성 고객을 무엇으로 볼지 같은 정의를 지시에 적거나 Concierge에 저장하세요. Concierge는 내 정의를 쓰고, 리포트에 그렇다고 밝혀요.
Concierge에서 예약 작업을 만드세요. 이름을 정하고, 평소 쓰는 말로 지시를 적고, 일정과 시간대를 고른 뒤, 일을 맡을 에이전트와 알림을 매번 받을지, 중요한 일이 있을 때만 받을지, 받지 않을지 고르세요. 언제든 고치거나 일시 중지하거나 멈출 수 있어요.
Concierge, Chargezen 관리자, iPhone용 Finn 앱에 있는 작업 전용 스레드에서 볼 수 있어요. 만든 파일은 해당 실행에 첨부돼요. Slack에서는 스레드에서 에이전트에게 같은 리포트를 요청할 수도 있고, 에이전트가 그 스레드에 답해요.
아니요. 팀 업무는 정해 둔 일정대로 최대 한 시간에 한 번 실행되거나, 직접 시작할 때만 실행돼요. 새 주문 같은 스토어 이벤트로 실행되지는 않아요.
실행 한 번이 Concierge 작업 하나라서, Concierge가 Chargezen이 관리하는 AI 모델로 실행될 때는 다른 작업처럼 워크스페이스 크레딧을 써요. Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요.
