전환 퍼널

전환 퍼널은 판매까지의 경로를 여러 단계로 나눠 보여 줘요. 위쪽에는 많은 방문자가, 아래쪽에는 그보다 적은 구매자가 있어요. 각 단계에서 다음 단계로 넘어가는 사람이 몇 명인지 측정하면 어디서 새는지 보여요. 일반적인 스토어 퍼널: 1. 스토어 방문(광고, 검색, 이메일, 크리에이터 링크에서). 2. 제품 페이지 보기. 3. 장바구니에 담기. 4. 결제 시작. 5. 구매 완료. 구독 브랜드는 첫 주문 뒤에 단계가 더 있어요. 제품 페이지에서 한 번 구매 대신 구독을 고르고, 첫 주문을 받고, 두 번째와 세 번째로 갱신하는 단계예요. 첫 갱신에서 가장 많이 빠져나가는 경우가 많아요. 활용 방법: - 전체 전환율만 보지 말고 각 단계 사이의 전환율을 측정하세요. - 가장 많이 빠지는 단계부터 고치세요. 느린 제품 페이지와 결제 단계에서 갑자기 나타나는 배송비는 서로 다른 문제이고, 해결책도 달라요. - 유입 경로, 기기, 신규 방문자와 재방문자별로 퍼널을 비교하세요. - 한 번에 하나만 바꾸고 테스트하세요. 그래야 무엇이 효과가 있었는지 알 수 있어요. 퍼널은 모델이지 직선이 아니에요. 실제 쇼핑객은 이리저리 옮겨 다니고, 떠났다가 돌아와요. 그래도 구매자가 어디서 포기하는지 보는 가장 간단한 방법이에요.